Управление качеством. Никифоров И.К. - 8 стр.

значительны. С конца пятидесятых годов стало придаваться исключительное внимание важнейшему аспекту качества
- надежности. На многих предприятиях были созданы отделы надежности, которые решали также и другие задачи
проблематики качества. Проблематика надежности в полной мере сохранила актуальность и в наше время. Не
случайно во многие учебные пособия и лекционные курсы по качеству включаются главы по надежности, в которых
рассматриваются вопросы выбора критериев надежности, методы расчета показателей надежности, планирования
испытаний на надежность, выработки рекомендаций по повышению надежности.
      Но уже давно выяснилось, что необходим комплексный подход. Попытка реализовать его широким фронтом
во всем народном хозяйстве СССР была предпринята в восьмидесятых годах, не случайно одна из пятилеток
получила неофициальное название пятилетка качества. Это означало коренное изменение в понимании
технического прогресса. До этого в течение десятилетий прогресс определялся исключительно показателями роста
объемов продукции. Теперь стало ясно, что много - это не всегда хорошо, отчетливо выявились противоречия
количество-качество. Теперь в связи с переносом центра тяжести на проблематику повышения качества на
различных предприятиях стали разрабатываться и внедряться различные системы, которые получили известность
как Саратовская, Горьковская, «НОРМ», «КАНАРСПИ» (качество, надежность, ресурс с первых изделий) Система
«КАНАРСПИ» получила наибольшую известность, о ней подробно можно узнать в специальной литературе [6, 36].
      В последние десятилетия работы по принципам управления качеством велись в рамках разработанной в
восьмидесятых годах коллективом ученых под руководством А. В. Гличева и Е.Н.Удовиченко идеологии ком-
плексных систем управления качеством продукции (КС УКП). Была четко сформулирована цель системы:
обеспечение постоянного роста качества и технического уровня выпускаемой продукции в соответствии с плановыми
заданиями, запросами потребителей и требованиями стандартов. В соответствии с группировкой возникающих при
этом задач была предложена многоуровневая организация управления (предприятие – цех – участок - рабочее
место). В качестве нормативной и организационной базы использовались стандарты разных уровней, в первую
очередь, стандарты предприятий. В разработанной системе в полной мере были использованы принципы
системности, проблемно-целевой направленности, экономического, материального и морального стимулирования
повышения качества продукции. Сопоставление документов по КС УКП, с одной стороны, и стандартов ИСО серии
9000, с другой стороны, обнаруживает много общего, притом, что отечественные разработки более конкретны.
       Огромное значение в международных стандартах придается правильно организованному
документированию. Важен сам принцип всеобщего документирования и технология. Стандарты ISO 9000
излагают преимущественно общую идеологию, но не технологию. Исторически получилось так, что идея
создания единой и унифицированной документации была впервые реализована в начале девяностых годов в
передовых отраслях промышленности в США. [37]. В известном стандарте STEP (потом он был утвержден в составе
международного стандарта ISO 10303) было введено понятие жизненного цикла изделия, которое потом перешло в
стандарты ISO 9000. Основная идея заключалась в создании унифицированного по форме и программному
обеспечению электронного сопровождения изделий на всех этапах жизненного цикла. Был создан стандарт
компьютерной поддержки на всех этапах жизненного цикла (англ. Computer-Aided Acquisition and Lifecycle
Support, аббревиатура CALS), обеспечивающий единство электронной документации на всех этапах жизненного
цикла при полном описании изделия (в виде совокупностей сведений по всем предыдущим этапам). Единство
интерфейсов позволяет на каждом этапе производства и эксплуатации изделий читать всю предысторию , чем в
максимальной степени обеспечивается прослеживаемость при всех переходах от проектировщиков к
производителям и далее к пользователям.
      Единое унифицированное электронное сопровождение широко распространено в США, Западной Европе,
Юго-Восточной Азии. Его использование позволяет оперативно находить любые сведения (в частности,
поставщиков комплектующих), в случае необходимости делать заказы на модернизацию и приспособление к
конкретным условиям, обеспечивать документацией изготовление запчастей, находить виновников
несоответствий и пр. К сожалению, стандарты ISO серии 9000 не содержат даже намеков на аспект единства
программного обеспечения при электронном документировании; по-видимому, имеется в виду, что требовать
освоения и внедрения этих стандартов во всех странах и на всех предприятиях пока преждевременно. Однако идея
всеобщей унификации информационного обеспечения в области качества будет находить все большее понимание.

                                      2. Качество и жизненный цикл изделий

     Нужно ли давать определение термину качество! Может быть, и так все знают, что такое качество! Здесь
могут быть разные мнения и разные концепции. В Советском энциклопедическом словаре 1954 года качество
продукции определялось как «соответствие выпускаемой промышленной продукции по своим свойствам

                                                     8