Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 106 стр.

организации, во-вторых, с ресурсами организации.            Характеристики внешней среды. М. Мескон
Внутренняя среда состоит из структур, состояние ко-   выделяет такие характеристики внешней среды, как
торых в совокупности определяет тот потенциал и те    сложность, подвижность, неопределенность (Мескон
возможности, которыми располагает организация.        М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /
Эти структуры реализуют следующие цели и задачи:      Пер. с англ. М., 1995. С. 118).
     - кадровая структура — взаимодействие                  Под сложностью внешней среды понимается
менеджеров и рабочих, найм, обучение и                вариативность факторов, на которые организация
продвижение кадров, оценка результатов труда и        обязана реагировать.
стимулирование, создание и поддержание отношений            Подвижность среды — скорость, с которой
между работниками;                                    происходят изменения в окружении организации.
     -      организационная       структура       -   Многие исследователи и руководители отмечают, что
коммуникационные      процессы,   организационные     в современных условиях окружение организаций
структуры,     нормы,      правила,      процедуры    меняется с нарастающей скоростью, причем есть
распределения прав и ответственности, иерархия        организации, вокруг которых внешняя среда особенно
подчинения;                                           подвижна.
     - производственная структура — изготовление            Неопределенность внешней среды является
продукта, снабжение и ведение складского хозяйства,   функцией объема информации, которой располагает
обслуживание         технологического        парка,   организация по поводу конкретного фактора, а также
осуществление исследований и разработок;              уверенностью в надежности этой информации. Если
     - маркетинговая структура внутренней среды —     информации мало или есть некоторые неточности,
стратегия ценообразования, стратегия продвижения      сомнения относительно ее происхождения, то среда
продукта на рынке, выбор рынков сбыта и систем        становится более неопределенной, чем в ситуации,
распределения;                                        когда имеется адекватная информация и есть
     - финансовая структура включает в себя           основания считать ее обоснованной, высоконадежной.
процессы, связанные с обеспечением эффективного             Среда прямого воздействия. При рассмотрении
взаимодействия. Внутренняя среда, можно сказать,      влияния внешнего окружения на организацию следует
пронизана организационной культурой, которая          учитывать      характеристики   взаимосвязанности,
может либо способствовать тому, что организация       сложности, подвижности и неопределенности,
выступает сильной, устойчиво выживающей в             которые описывают факторы как прямого, так и
конкурентной борьбе структурой, либо ослаблять        косвенного воздействия.
организацию, не давая ей успешно развиваться даже           К внешней среде прямого воздействия на
при высоком уровне технического и финансового         организацию относятся:
потенциала.                                                 - поставщики — организации, поставляющие
                                                      материалы, оборудование, капитал, рабочую силу.

                          211                                                  212