Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 109 стр.

обязанностями работников. Она связывает людей по              - административный персонал — руководители,
вертикали и горизонтали внутри трудового               в обязанности которых входит организация системы
коллектива. Однако социальные контакты не              производства;
ограничиваются только формальными потоками                    -   производственный персонал — работники,
информации, они включают и неформальные                занятые производством продукции;
(социальные      и     психологические)     способы           - обслуживающий персонал — работники,
взаимодействия.                                        занятые     обеспечением    системы    производства
     Социальная структура коммуникаций в               (маркетинг, снабжение, сбыт, техника безопасности);
организации.             Социально-демографическая            -     инженерно-технический персонал —
структура организации определяется половым,            работники, запятые созданием новой техники и
возрастным, этническим составом работников             технологии, обеспечением бесперебойной работы
предприятия,       уровнем      их      образования,   имеющейся техники.
квалификацией, опытом и стажем работы. Вы-                    Неформальная      структура      организации
деляются гомогенные и гетерогенные типы структур.      формируется вследствие личного стремления членов
Эта характеристика оказывает существенное влияние      организации к тем или иным контактам в рабочей
как на производственно-экономическую деятельность      среде на основе действительных функций, выполня-
предприятия, так и на эффективность и социально-       емых каждым работником, и представляет собой сеть
психологический характер взаимоотношений.              фактически сложившихся отношений между членами
     Гомогенность организации, т.е. ее однородность    данной группы. Эта структура возникает и
по таким признакам, как пол, возраст, уровень          развивается спонтанно по мере того, как ее члены
образования    и    пр.,   является   предпосылкой     взаимодействуют друг с другом. Люди вступают в
формирования общности интересов, ценностных            неофициальные отношения, чтобы удовлетворить
ориентации, норм и стереотипов поведения.              потребность в общении, в привязанности, дружбе, в
     Гетерогенные организации часто распадаются        той или иной информации (профессиональной).
на несколько      более   или    менее гомогенных      Привязанность людей друг к другу может быть также
группировок, и формирование их психологического        следствием сходства в образовании, квалификации,
единства и целостности оказывается сложным, а          семейном положении, национальной принадлежности
порой недостижимым.                                    и т.п.
     Профессиональная структура основана на                   Внутрикоммутикативные сети подразделяются
разделении труда и необходимости согласования,         на централизованные и децентрализованные. Здесь
координации реальных действий всех участников          «звезда» и «веер» — примеры централизованных
совместной деятельности. Таким образом, возникают      моделей распространения информации, где все
четыре типа структурных подразделений:                 потоки замыкаются на руководителя (лидера). Обще-
                                                       ние работников друг с другом проходит через

                          217                                                    218