Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 54 стр.

и установления внутрипонятийных соответствий,               части;
смысловых связей.                                        • определение главной мысли смысловой части
     Осмысление     —     процесс   раскрытия     и         и мыслей, детализирующих главную;
установления    смысловых      отношений     между       • установление логики речевого сообщения.
выраженными словами понятиями. Результат ос-               Все эти умения направлены на осознание
мысления может быть положительным (понимание)         предмета речевой деятельности — ее смыслового
или отрицательным (непонимание).                      содержания. Ошибки в толковании смысла
     Слушание, как и все виды речевой деятельности,   полученной информации нередко приводят к
мотивируется потребностями, психологическими          нарушению      коммуникации.     Умение    слушать
установками, задачами слушающего. Мотивы,             эффективно — важное умение для делового человека.
потребности в получении конкретной информации         Как показывают исследования, 45% своего активного
связаны с условиями ситуации, сферы деятельности, в   времени деловой человек слушает, а при повышении
которую погружен человек.                             важности этому занятию отводится до 55% времени.
     Слушание и говорение обычно рассматривают в           Приемы правильного и эффективного слушания:
единстве, называемом устным общением, и                  • одобрение,     поощрение      собеседника     к
соответственно определяют характер устноречевой             дальнейшему высказыванию, умение вовремя
компетенции человека. Компетенция слушателя                 согласиться с ним, использовать слова
характеризуется такими отличительными чертами,              одобрения. Слушающий должен подчеркивать
как    умения,    направленные     на     осознание         свое внимание репликами «Понятно!», «Ах,
содержательно-смысловой структуры речевого                  вот как!», «Интересно...» и др., про-
материала, и заданной темой звучащего текста.               износимыми к месту и не слишком часто;
     Развитию умений получения информации от             • повторение услышанного для того, чтобы
собеседника способствует уровень сформированности           собеседник понял, что слушающий схватывает
механизмов памяти, вероятностного прогнозирования           значение его слов, может повторить основные
и осмысления, являющегося общим практически для             идеи, понятия и т.д., выделяет главные факты,
всех видов речевой деятельности. Еще академик Л.В.          например: «Если я вас правильно понял, то...»;
Щерба отмечал, что ведущим началом усвоения языка        • сопереживание,         подчеркивающее       для
(речи) должен быть смысл, понимаемый разными                собеседника ваше действительное отношение к
категориями слушающих именно так, как задумал               информации, к его чувствам и переживаниям,
говорящий.                                                  например: «Представляю, как вы были
     С формированием осмысленного восприятия                взволнованы...»;
связаны следующие умения:                                • обобщение, дающее основу для дальнейшего
    • формулирование темы речевого сообщения;               обсуждения, для обзора того, что было
    • членение речевых сообщений на смысловые               сказано. При этом можно повторить некоторые

                          107                                                   108