Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 55 стр.

      мысли говорящего, например: «Если я             целом, слушающий объединяет отдельные моменты
      правильно понял, главные наши проблемы —        информации или, наоборот, детализирует их, делая
      это...»                                         анализ и оценку услышанного. Результатом такого
     Иногда     в    коммуникативных      ситуациях   слушания часто становится непосредственное
слушания возникают помехи, которые мешают 100%-       применение полученной информации в коммуни-
ному восприятию и адекватному пониманию               кативных ситуациях.
услышанного:                                               Ознакомительное слушание. Целью его является
   • физические помехи — температура воздуха в        выработка общего представления о предмете
      помещении, отвлекающий шум, неожиданные         сообщения для получения удовольствия от
      действия собеседников или присутствующих,       прослушанного,      удовлетворения     собственных
      усталость и т.п.;                               интересов и др., установления смысловых связей
   • умственные        помехи    —     безразличное   между     фрагментами    информации,     детального
      отношение к теме разговора, озабоченность       понимания информации, точного воспроизведения
      личными проблемами, излишняя реакция на         части или всей информации, овладения знаниями для
      эмоционально окрашенные слова, сложность        передачи их третьим лицам и др. Этот вид слушания
      излагаемого            материала          или   не    предполагает    обязательной   реакции     на
      непоследовательность его изложения;             услышанное (реплики, воспроизведения основной
   • ориентация на себя, а не на партнера —           идей, совершения физических действий). Слушающий
      основная ошибка общения.                        получает информацию «для себя».
     В реальной коммуникации принято различать             Запоминание       полученной      информации
три вида слушания, которые соответствуют              происходит произвольно, объем запомненного
определенным целям восприятия, понимания и            материала обусловлен уровнем заинтересованности
реагирования.                                         слушателя или оригинальностью формы подачи сооб-
     Выяснителъпое слушание. Целью его является       щения.     Ознакомительное      слушание     можно
получение определенной информации для ответа на       рассматривать как сумму его подвидов —
вопрос, приобретения новых данных по известной        познавательного, развлекательного, познавательно-
теме, понимания деталей содержания, понимания         развлекательного.
темы, которую нужно развить в реактивном                   Деятелъностиое слушание. Целью данного вида
сообщении, понимания инструкции к выполняемой         слушания является подробное улавливание и
работе и др. При этом слушающий сосредоточивает       запоминание информации с обязательным ее
внимание      на     конкретных      высказываниях,   воспроизведением. Примером может послужить
разъясняющих      интересующие     его    проблемы.   работа переводчиков во время переговоров:
Стремясь выяснить для себя определенные               синхронный перевод текстов предполагает его
обстоятельства или позицию автора сообщения в         полное, однозначное восприятие, понимание и

                          109                                                   110