Психология конфликта. Николаева И.А. - 6 стр.

                                          6

      Тема 6. Переговоры в управлении конфликтом
      Лекции – 2 часа.
      Становление переговорной практики. Общая стратегия и модели переговоров.
Типичные конфликтогены на разных этапах переговорного процесса.            «Метод
принципиального ведения переговоров» Р.Фишера и У.Юри. Модели «взаимных выгод» и
«уступок – сближения» (по Дж.Рубину). Влияние ситуационных факторов на переговоры
(М.Дойч).

      Вопросы и задания для самоконтроля:
      1. Назовите необходимые условия для организации переговоров?
      2. Каковы критерии оптимального решения, принятого в ходе переговоров?
      3. Выделите основные этапы принятия группового решения.
      4. В чем заключается «метод принципиального ведения переговоров»?

      Практическое занятие (2 часа). Цель: моделирование ситуации переговоров
сторон с противоположными интересами, выделение стадий переговоров и анализ
особенностей стадии выработки решения.
      Используются переговорные игры «Остров акулы», «Эдельвейс», «Иксы и игреки»
(У Мастенбрук,1996); игровые групповые дискуссии «Кролики и куры», «Железная
дорога», «Воздушный шар» (Н.Т.Оганесян, 2002).

      Литература:
      Мастенбрук У Переговоры . – Калуга, 1994. –
      Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражений: Пер с англ. –
М.: Наука, 1992. -

      Тема 7. Посредничество в конфликте
      Лекции – 2 часа.
      Понятие посредничества. Виды посредничества. Медиаторство. Цели и правила
медиаторства. Основные этапы медиаторства. Арбитраж.               Психологическое
посредничество в конфликте. Отличие психологического посредничества от
психотерапии, консультирования и медиаторства.
      Практические (2 часа). Цели: знакомство с процедурой медиаторства на примере
школьного медиаторства (Д.Шапиро, 1997). Организация и проведение групповой
дискуссии в форме «Дебатов», либо в форме «Круглого стола». Используются «Опросник
для самооценки ведущего дискуссию», «Самооценка и экспертиза деятельности
участников дискуссии» (Н.Т.Оганесян, 2002).

      Вопросы и задания для самоконтроля:
   1. В чем отличия таких разновидностей посредничества как «медиаторство»,
   «арбитраж», «психологическое посредничество»?
   2. Каковы условия эффективности медиаторства?
   3. Назовите основные этапы медиаторства.
   4. В каких сферах взаимоотношений, по вашему мнению, целесообразна работа
   медиатора?
   5. Какой вид посредничества скорее ведет к обострению противоречий, чем к их
   сглаживанию? Почему?

      Литература:
      Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – С. 312 – 328.