Социальная работа за рубежом. Новак Е.С - 119 стр.

     3.4. Îñîáåííîñòè òåõíîëîãèè îêàçàíèÿ ñîöèàëüíûõ óñëóã
     Îòëè÷èòåëüíàÿ ÷åðòà ñîöèàëüíûõ îðãàíèçàöèé ñîñòîèò â òîì,
÷òî îíè îáñëóæèâàþò ëþäåé, ïîìîãàÿ èì èçìåíèòüñÿ, ðàçâèòüñÿ
èëè ñîõðàíèòü ñåáÿ. Ñïîñîáû äåéñòâèé çäåñü ìîãóò áûòü òàê æå
ðàçíîîáðàçíû, êàê è ñàì èñõîäíûé ìàòåðèàë è áóäóùèå ðåçóëü-
òàòû. Çàäà÷è, òðåáóþùèå ðåøåíèÿ äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé, è íå-
îáõîäèìûå äåéñòâèÿ ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé òåõíîëîãèþ. Òåõíîëî-
ãèÿ — äåéñòâèÿ, ñîâåðøàåìûå èíäèâèäîì íàä îáúåêòîì â öåëÿõ
åãî èçìåíåíèÿ ñ ïðèìåíåíèåì èëè áåç ïðèìåíåíèÿ îðóäèé è
ìåõàíè÷åñêèõ ïðèñïîñîáëåíèé. Îáúåêòîì èëè «ñûðüåì» ìîãóò ñëó-
æèòü æèâîå ñóùåñòâî, â òîì ÷èñëå è ÷åëîâåê, èëè íåîäóøåâëåí-
íûé ïðåäìåò. Ýòîò âçãëÿä íà äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè âêëþ÷àåò
íåñêîëüêî êîìïîíåíòîâ: èçìåí÷èâûé èëè óñòîÿâøèéñÿ õàðàêòåð
çàäà÷, ïðåäñêàçóåìûé äèàïàçîí ïîèñêà â íåñòàíäàðòíûõ ñèòóà-
öèÿõ, îäíîðîäíîñòü èëè ðàçíîðîäíîñòü èñõîäíîãî ìàòåðèàëà. Ñðàâ-
íåíèå ñîöèàëüíûõ îðãàíèçàöèé ìîæåò ïðîâîäèòüñÿ èñõîäÿ èç
òàêèõ ïîñûëîê, êàê îñîáåííîñòè êëèåíòîâ, ñ êîòîðûìè èì ïðè-
õîäèòñÿ ðàáîòàòü; çíàíèÿ, èñïîëüçóåìûå â ïðîöåññå ýòîé ðàáîòû;
õàðàêòåð âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó ñîòðóäíèêîì è êëèåíòîì; êîíò-
ðîëü, îñóùåñòâëÿåìûé êëèåíòîì ïî îòíîøåíèþ ê èñïîëüçóå-
ìûì ïðîöåäóðàì, à òàêæå îðãàíèçàöèÿ è ïîñëåäñòâèÿ äåÿòåëüíî-
ñòè ïåðñîíàëà.
      Ñòàíäàðòèçàöèÿ çàäà÷ ðàáî÷åãî ïðîöåññà ñòàíîâèòñÿ âîç-
ìîæíîé, êîãäà îíè íîñÿò ðóòèííûé, ïðåäñêàçóåìûé õàðàêòåð, à
èñõîäíûé ìàòåðèàë åäèíîîáðàçåí.  äðóãèõ ñëó÷àÿõ çàäà÷è ìîãóò
âûòåêàòü èç êîíêðåòíîé ñèòóàöèè è ïîòîìó áûòü âåñüìà ðàçíî-
îáðàçíûìè. Ïîèñê àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé ïðèõîäèòñÿ âåñòè â
øèðîêîì äèàïàçîíå, áåç äîñòàòî÷íîé îïðåäåëåííîñòè, à èñõîä-
íûé ìàòåðèàë âåñüìà ðàçíîðîäåí. Ãëàâíûì â òåõíîëîãèè ñîöè-
àëüíûõ óñëóã ñòàíîâèòñÿ àäåêâàòíàÿ îöåíêà êëèåíòà è åãî ïî-
òðåáíîñòåé. Ñóùåñòâîâàëà òî÷êà çðåíèÿ, ÷òî â ïðèíöèïå âñå êëè-
åíòû îäèíàêîâû, ðàçíèöà çàêëþ÷àåòñÿ ëèøü â õàðàêòåðå è ñòå-
ïåíè èõ íåìîùíîñòè è íåîáõîäèìûõ óñëóãàõ, è ïîòîìó âñå äåé-
ñòâèÿ îðãàíèçàöèè äîëæíû èñõîäèòü èç ýòèõ îñîáåííîñòåé. Ïî-
òðåáíîñòè ëþäåé ìîãóò ðàçëè÷àòüñÿ ïî òèïàì (îòñóòñòâèå ïèùè,
æèëüÿ, ìåäèöèíñêîé ïîìîùè) è ñòåïåíè (îò íåîáõîäèìîñòè îêà-
çàíèÿ øèðîêîé ïîìîùè äî ìèíèìàëüíîé è îò äîëãîñðî÷íîé äî
âðåìåííîé). Èñõîäÿ èç ýòèõ âïîëíå îïðåäåëåííûõ êàòåãîðèé, ìîãóò
ïëàíèðîâàòüñÿ è îñóùåñòâëÿòüñÿ âåñüìà êîíêðåòíûå ìåðû.

                            119