Социальная работа за рубежом. Новак Е.С - 121 стр.

     3.5. Ïðîáëåìû îöåíî÷íûõ èññëåäîâàíèé äåÿòåëüíîñòè
ñîöèàëüíûõ îðãàíèçàöèé
     Â ïîñëåäíèå ãîäû â ñâÿçè ñ óäîðîæàíèåì ñîöèàëüíûõ óñëóã
îáùåñòâåííîñòü ñòàëà òðåáîâàòü îò îðãàíèçàöèé, îêàçûâàþùèõ
ýòè óñãóãè, áîëüøåé îòêðûòîñòè è ýôôåêòèâíîñòè. Ïðîâîäÿòñÿ
îöåíî÷íûå èññëåäîâàíèÿ ñ öåëüþ óñòàíîâèòü, â êàêîé ìåðå îðãà-
íèçàöèÿ, îêàçûâàþùàÿ ñîöèàëüíûå óñëóãè, èëè ïðîãðàììà ñî-
öèàëüíûõ óñëóã âíîñÿò ñâîé âêëàä â èçìåíåíèå êëèåíòà è åãî
ñèòóàöèè èëè â äîñòèæåíèå äðóãîé êîíêðåòíîé öåëè. Ïîä òåðìè-
íîì «îöåíî÷íîå èññëåäîâàíèå» èìååòñÿ â âèäó:
     - èçó÷åíèå ýôôåêòèâíîñòè ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòû â äîñòè-
æåíèè çàïëàíèðîâàíîãî êîíå÷íîãî ðåçóëüòàòà;
     - âûÿñíåíèå àäåêâàòíîñòè óñëîâèé è ïåðñîíàëà äëÿ îñóùå-
ñòâëåíèÿ ïðîãðàììû â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèíÿòûìè íîðìàòèâàìè;
     - ïðîâåðêà òîãî, íàñêîëüêî äîñòèãíóòûå ðåçóëüòàòû óäîâ-
ëåòâîðÿþò ïîòðåáíîñòü äàííîé îáùèíû.
     Ïðåæäå ÷åì îöåíèâàòü ðåçóëüòàòû ïðîãðàììû, íóæíî îïðå-
äåëèòü ñîäåðæàíèå óñëóã. ×òîáû ñâÿçàòü ïîñëåäñòâèÿ ñ îïðåäåëåí-
íûìè äåéñòâèÿìè, íåîáõîäèìî òî÷íî óêàçàòü, ÷òî ïîëó÷èë êëè-
åíò â ðåçóëüòàòå ïðèíÿòûõ ìåð èëè îêàçàííûõ óñëóã, è óñòàíîâèòü
çàâèñèìîñòü ïîëó÷åííîãî ðåçóëüòàòà îò îñóùåñòâëåííîãî âìåøà-
òåëüñòâà. Íàäî óêàçàòü òàêæå êîíêðåòíûõ ïîëó÷àòåëåé óñëóã, ñèòó-
àöèè è ñîöèàëüíûå ïðîáëåìû, ñòàâøèå ïðåäìåòîì âìåøàòåëüñòâà.
Îöåíêà îðãàíèçàöèè, çàíèìàþùåéñÿ ñîöèàëüíûìè óñëóãàìè, âêëþ-
÷àåò îòâåòû íà îïðåäåëåííûå âîïðîñû, â òîì ÷èñëå:
     - Íàõîäèò ëè îíà äîñòóï ê íàìå÷åííîìó åþ êîíòèíãåíòó?
     - Îêàçûâàåò ëè îíà òå óñëóãè, äëÿ êîòîðûõ ó÷ðåæäåíà?
     - Ýôôåêòèâíû ëè ýòè óñëóãè?
     - Äîñòàòî÷íî ëè ÷åòêî îíè îêàçûâàþòñÿ?
     - Îïðàâäûâàþò ëè îíè ñåáÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ çàòðàò?
     Îáû÷íî ïðè îöåíêå ïðîãðàìì èñïîëüçóþò ïÿòü êðèòåðèåâ:
     1. Çàòðà÷åííûå óñèëèÿ — èñïîëüçîâàííûå ðåñóðñû, îáúåì è
õàðàêòåð äåéñòâèé, ïðåäïðèíÿòûõ äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé. Ñþäà
îáû÷íî âõîäÿò ðàáî÷åå âðåìÿ ïåðñîíàëà, åãî äåÿòåëüíîñòü, ìàòå-
ðèàëüíûå ðåñóðñû, ïîìåùåíèÿ, îáîðóäîâàíèå è âñïîìîãàòåëü-
íûå ñðåäñòâà.
     2. Âîçäåéñòâèå ïðîãðàììû — åå ðåçóëüòàòû ñ òî÷êè çðåíèÿ
øèðîêèõ ñîöèàëüíûõ èçìåíåíèé. Äàåòñÿ îòâåò íà âîïðîñ, ñìîãëà


                            121