Управление человеческими ресурсами в неустойчивых деловых организациях. Новаковская О.А - 147 стр.

внедрение должностных инструкций является лишь проявлени-
ем бюрократизации в управлении.
       Вместе с тем при разработке и внедрении должностных        Оптимизация численности сотрудников в компании «Макситех»
инструкций компанией преследовались вполне конкретные цели.
С одной стороны, инструкции должны были закреплять степень              При открытии нового торгово-обслуживающего центра
ответственности сотрудников за выполнение определенного объ-      компьютерной холдинговой компании «Макситех» руководство
ема работ, с другой – стать инструментом оценки результатов       использовало несколько способов оптимизации численности пер-
деятельности персонала.                                           сонала для формирования штата сотрудников.
       В компании присутствует достаточно сложная градация              Как показала практика работы данной компании, объем
должностей, и обязанности сотрудников в рамках одной должно-      обязательных работ, приходящихся на один центр в первона-
сти, но в разных подразделениях могут существенно различаться.    чальный период его развития, для каждого торгово-
Например, один из специалистов имущественного страхования         обслуживающего центра приблизительно одинаков. Для каждого
торговых организаций должен был получать от заказчика бланк       из них предусматривается около 50 стандартных должностей, ко-
договора, анализировать его на предмет соответствия заранее со-   торые распределяются следующим образом:
гласованным условиям, а затем для более подробной доработки             - дирекция (директор, зам. директора и два секретаря);
передавать его в юридический отдел. Однако, новый сотрудник             - отдел продаж компьютеров и оргтехники (руководитель,
данного отдела решил, что его подразделение может оценить до-     администратор и семь продавцов);
говор самостоятельно и обращаться к юристам нет необходимо-             - отдел продаж фото-, видеотехники и средств телефонии
сти. После закрепления должностных обязанностей в инструкции      (менеджер и три продавца);
все недоразумения исчезли.                                              - ремонтно-сервисная служба ( четыре менеджера и 12 ин-
                                                                  женеров-механиков);
       Объясните:                                                       - склад (менеджер и три сотрудника);
      1. С какими проблемами столкнулась страховая компания             - прочие сотрудники.
«Ангара»? Как можно решить возникшие проблемы?                          По мере расширения деятельности центра возникает необ-
      2. Считаете ли Вы необходимым составление должност-         ходимость пополнять штат сотрудников. Для того чтобы опреде-
ных инструкций в компании? Почему?                                лить количество нанимаемых людей, в компании используется
      3. Во всех ли компаниях необходима разработка должно-       показатель нормы выработки, который показывает, в течение ка-
стных инструкций? Разрабатывается ли должностная инструкция       кого времени один сотрудник выполняет определенный объем
для всех должностей?                                              работы. База норм выработки составляется заранее специальным
      4. Назовите основные функции должностных инструкций?        исследовательским центром компании. Например, инженер-
      5. Что понимается под детализацией должностной инст-        технолог информационных систем должен заменить материнскую
рукции? В каких случаях она необходима?                           плату за 10 минут, увеличить память на винчестере и установить
      6. В каких случаях и как часто следует пересматривать       необходимые драйвера за 15 минут и т.д. Нормирование труда по-
должностные инструкции?                                           зволяет сравнивать фактические показатели с планируемым объ-
                                                                  емом заказов. Таким образом, делается вывод о целесообразности
                                                                  набора нового персонала.
                                                 Практикум 7              В компании также проводится и функциональный анализ.
                                                                  Целью такого анализа является выяснение объема выполняемых
293                                                               294