Управление человеческими ресурсами в неустойчивых деловых организациях. Новаковская О.А - 23 стр.

му в части ограниченности представлений о внутренней природе       людей они становятся реальными мотиваторами поведения. Не-
мотивации. Оно связано с традицией поведенческого подхода          удовлетворенные потребности побуждают людей к активным
(Р.Скиппер, А.Эллис) и в разных модификациях активно развива-      действиям, а удовлетворенные перестают мотивировать, и их ме-
ется вплоть до настоящего времени, пополняясь данными о пси-       сто занимают другие неудовлетворенные потребности. Для реа-
хологических составляющих мотивации. Его современный вари-         лизации таких потребностей человек должен иметь максималь-
ант вполне психологичен. Это так называемый когнитивный (по-       ную свободу творчества, выбора средств и методов решения
знавательный) подход в менеджменте (Д.Норман, Д.Румельхарт,        стоящих перед ним задач.
Р.Солсо).                                                                Модель иерархии потребностей позволяет сделать важные,
      Третье направление в гораздо большей степени основывает-     на наш взгляд, для практической мотивации выводы.
ся на представлениях о природе потребностей, мотивов, стимулов           Во-первых, общий круг потребностей человека весьма ши-
человека. Его развитие сопровождало общемировые тенденции к        рок, что требует комплексной мотивации: мотиваторы должны
повышению уровня гуманизма в общественных и производствен-         затрагивать самые разнообразные потребности.
ных отношениях. Здесь во главу угла ставится гуманистический             Во-вторых, удовлетворение потребностей должно происхо-
подход к человеку и его мотивации (А.Маслоу, К.Роджерс,            дить снизу вверх (от первичных потребностей к вторичным), так
В.Шутц). В психологии получило развитие как гуманистическое        как только удовлетворение потребностей более низкого уровня
направление, а в менеджменте – как школа «человеческих отно-       делает эффективным с точки зрения мотивации удовлетворение
шений». Представители данной школы Мери Паркер Фоллет и            потребностей более высокого уровня.
Элтон Мэйо ввели в менеджмент понятие мотивации как аспект               В-третьих, с позиции социальной стратификации для инди-
управления человеческими ресурсами [91]. Знаменитые экспери-       видов, занимающих различное положение в социальной иерар-
менты Мэйо на заводе «Вестерн Электирик» в Хоторне (США)           хии, на первый план выходят потребности различных уровней их
позволили ему обнаружить, что мотивами поступков людей явля-       иерархии: чем выше социальный статус, тем более высокого
ются не только получение заработной платы и иных материаль-        уровня потребности, как правило, для него характерны. В даль-
ных благ, как считали Ф. Тейлор и его соратники, но и удовлетво-   нейшем модель потребностей Маслоу была неоднократно пере-
рение иных потребностей, напрямую не связанных с экономиче-        смотрена его последователями – К.Альдерфером, Ф.Герцбергом,
скими аспектами труда. Проведенные эксперименты в Хотторне         Л.Портером и др.
уже в то время доказывали, что рычагами управления больше все-           Так, американский психолог Лиман Портер [91] считал, что
го служат не материальные стимулы, а интересы, межличностное       представленная иерархия потребностей справедлива для Амери-
общение, чувство значимости, долга, т.е. совокупность опреде-      ки, Англии и верна для англоязычных стран, но в целом связана с
ленных потребностей.                                               культурой и неодинакова для всех регионов. Например, в Испа-
      Одним из первых представителей данного направления яв-       нии и других латино-европейских странах люди двигаются от
лялся Абрахам Маслоу, который предложил классификацию по-          уважения к безопасности, а затем уже к самовыражению. А в
требностей личности и ввел понятие «иерархия (пирамида) по-        Японии, наоборот, от безопасности к самовыражению и затем к
требностей». Взаимосвязь выделенных уровней проявляется, как       уважению.
считал автор иерархии, в том, что «когда наиболее сильные и              В 50-е годы в США получила широкое распространение
приоритетные потребности удовлетворены, возникают и требуют        теория Дэвида Мак-Клелланда, в которой формулировался отказ
удовлетворения потребности, стоящие в иерархии вслед за ними»      от иерархической структуры потребностей, а сами потребности
[115]. Форма пирамиды объясняется тем, что чем более высокое       подразделялись на три группы: во власти, в успехе, в причастно-
место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа      сти. Мак-Клелланд вводит идею о постоянном совершенствова-
45                                                                 46