Сертификация продукции, работ и услуг. Олефирова А.П - 17 стр.

4.Соблюдение   Служащий персонал показывает отличные
техники        знания       по       электробезопасности,
безопасности   пожаробезопасности, а также по технике
               безопасности       при      работе      на    0      1
               весоизмерительном и контроль-кассовом
               оборудовании
               Служащий персонал проявляет хорошие
               знания по технике безопасности при
               работе     на     весоизмерительном      и
               контрольно-кассовом         оборудовании;     0,3    0,7
               достаточно хорошо устраняет неполадки
               ККМ согласно Типовым правилам
               Служащий персонал проявляет слабые
               знания    по     технике     безопасности;
                                                             0,1    0,6
               совершает ошибки при работе с ККМ
               Знания по соблюдению требований по
               технике безопасности у служащего
               персонала очень       слабые; неосознанно
               относится ко всем видам инструктажа;          0,3    0,3
               плохо ориентируется в работе с ККМ
5.Опрятный     Внешний вид служащего персонала
внешний вид    соответствует оценке отлично; униформа
               безупречна; соблюдение личной гигиены
                                                             0      1
               находится на высоком уровне
               Внешний вид служащего персонала
               соответствует оценке хорошо; униформа
               находится в надлежащем состоянии;
               правила личной гигиены служащим               0,3    0,7
               персоналом          соблюдаются         на
               соответствующем уровне
               Внешний вид служащего персонала
               соответствует удовлетворительной оценке;
                                                             0,3    0,6
               личная гигиена персонала соблюдается на
               среднем уровне
               Внешний вид служащего персонала
               находится на низком уровне; униформа не
               соответствует; соблюдение правил личной
                                                             0,3    0,3
               гигиены находится на низком уровне
6. Культура    Культура общения с потребителем у
общения с      служащего персонала находится на
потребителем   высоком уровне. Легко и свободно
                                                             0      1
               вступает в контакт общения, очень вежлив
               при обслуживании потребителя, проявляет
               благодарность за совершенную покупку.
               Культура общения с потребителем
               достаточно хорошая. Свободно вступает в
                                                             0,2    0,8
               контакт с потребителем, вежлив при
               обслуживании.
               Культура      общения     с    потребителем
               удовлетворительная, старается избегать
                                                              0,2     0,7
               общения с потребителем, вежливость не
               проявляется