Сертификация услуг. Олефирова А.П. - 7 стр.

UptoLike

Составители: 

13
классификацией, не охватывает ряд новых видов услуг,
появляющихся регулярно в современной российской
практике сертификации.
1.4 Номенклатура сертифицируемых работ
и услуг
Как и продукция, услуги, потенциально опасные для
жизни, здоровья и имущества потребителя находятся в
поле зрения государства при защите его прав.
Постановлением Правительства Российской
Федерации от 13 июля 1997 г. в перечень работ и услуг,
подлежащих обязательной сертификации, были вкючены
следующие виды услуг:
ремонт и техническое обслуживание бытовой
радио-электронной аппаратуры, бытовых машин и
бытовых машин и бытовых приборов;
техническое обслуживание и ремонт автотранс-
портных средств;
химическая чистка и крашение;
транспортные (услуги по перевозке пассажиров
автомобильным транспортом); жилищно-коммунальные
(услуги гостиниц и прочих мест проживания);
туристские и экскурсионные услуги;
услуги парикмахерских;
услуги торговли и общественного питания.
Однако в номенклатуру продукции и услуг,
введенную с 1 октября 1998 г., вошли лишь те виды услуг
из числа перечисленных выше, по которым имеются
утвержденные системы сертификации. Вне сферы
сертификации из-за отсутствия нормативной базы
остаются такие важнейшие услуги, как услуги рынков и
медицинских услуг. Однако в 2003 г. все услуги
переведены в добровольную форму подтверждения
соответствия.
14
2 Нормативно-правовое обеспечение в сфере
услуг
2.1 Правовое обеспечение
В сфере услуг введено много законодательных актов.
На каждую высшую группу услуг по ОК 002-93 «Обще-
российский классификатор услуг населению» имеются
один или несколько законов и федеральных правил обслу-
живания (нормативно-правовых актов). В них фиксируют-
ся современные требования безопасности, качества услуг и
обслуживания. Неполный перечень законов и федеральных
правил обслуживания для групп однородных услуг по ОК
002-93 приведен в табл. 1.
Основополагающий международный документ по ус-
лугам Генеральное соглашение по торговле услугами
(ГАТС), введенное в действие в 1995 г.
Всемирной торговой организацией (ВТО), стимули-
рует мировую торговлю, правовое и нормативное обеспе-
чение качества услуг, а также подтверждение соответствия
услуг установленным требованиям.
В настоящее время, число нормативных документов
по которым осуществляется сертификация услуг, составля-
ет свыше 150, из них межгосударственных стандартов
(ГОСТ)-69, ГОСТ Р-20, остальные нормативные докумен-
тыотраслевые стандарты, технические условия, инструк-
ции, положения, приказы, руководства. В частности, разра-
ботано большое число отраслевых документов для серти-
фикации услуг автосервиса и химчистки. Тем не менее в
целом нормативное обеспечение сертификации услуг (ра-
бот) находится на стадии формирования. Оно просто не
успевает за возрастающей ролью услуг в современном
производстве и потреблении.
Для вступления в ВТО России нужно выполнить ус-
ловия ГАТС и дополнительные условия, установленные
классификацией, не охватывает ряд новых видов услуг,          2   Нормативно-правовое обеспечение в сфере
появляющихся регулярно в современной российской                   услуг
практике сертификации.
                                                              2.1 Правовое обеспечение
    1.4 Номенклатура сертифицируемых работ                     В сфере услуг введено много законодательных актов.
        и услуг                                           На каждую высшую группу услуг по ОК 002-93 «Обще-
     Как и продукция, услуги, потенциально опасные для    российский классификатор услуг населению» имеются
жизни, здоровья и имущества потребителя находятся в       один или несколько законов и федеральных правил обслу-
поле зрения государства при защите его прав.              живания (нормативно-правовых актов). В них фиксируют-
     Постановлением       Правительства      Российской   ся современные требования безопасности, качества услуг и
Федерации от 13 июля 1997 г. в перечень работ и услуг,    обслуживания. Неполный перечень законов и федеральных
подлежащих обязательной сертификации, были вкючены        правил обслуживания для групп однородных услуг по ОК
следующие виды услуг:                                     002-93 приведен в табл. 1.
     – ремонт и техническое обслуживание бытовой               Основополагающий международный документ по ус-
радио-электронной аппаратуры, бытовых машин и             лугам – Генеральное соглашение по торговле услугами
бытовых машин и бытовых приборов;                         (ГАТС), введенное в действие в 1995 г.
     – техническое обслуживание и ремонт автотранс-            Всемирной торговой организацией (ВТО), стимули-
портных средств;                                          рует мировую торговлю, правовое и нормативное обеспе-
     – химическая чистка и крашение;                      чение качества услуг, а также подтверждение соответствия
     – транспортные (услуги по перевозке пассажиров       услуг установленным требованиям.
автомобильным транспортом); жилищно-коммунальные               В настоящее время, число нормативных документов
(услуги гостиниц и прочих мест проживания);               по которым осуществляется сертификация услуг, составля-
     – туристские и экскурсионные услуги;                 ет свыше 150, из них межгосударственных стандартов
     – услуги парикмахерских;                             (ГОСТ)-69, ГОСТ Р-20, остальные нормативные докумен-
     – услуги торговли и общественного питания.           ты – отраслевые стандарты, технические условия, инструк-
     Однако в номенклатуру продукции и услуг,             ции, положения, приказы, руководства. В частности, разра-
введенную с 1 октября 1998 г., вошли лишь те виды услуг   ботано большое число отраслевых документов для серти-
из числа перечисленных выше, по которым имеются           фикации услуг автосервиса и химчистки. Тем не менее в
утвержденные системы сертификации. Вне сферы              целом нормативное обеспечение сертификации услуг (ра-
сертификации из-за отсутствия нормативной базы            бот) находится на стадии формирования. Оно просто не
остаются такие важнейшие услуги, как услуги рынков и      успевает за возрастающей ролью услуг в современном
медицинских услуг. Однако в 2003 г. все услуги            производстве и потреблении.
переведены в добровольную форму подтверждения                  Для вступления в ВТО России нужно выполнить ус-
соответствия.                                             ловия ГАТС и дополнительные условия, установленные

                         13                                                         14