Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 10 стр.

       Для наиболее полной характеристики общения рассмотрим его типологию.




§ 1.1.3 Классификация общения (виды и типы)

       Самой общей классификацией является выделение непосредственного и опосредованного
общения.
• Непосредственное – это общение прямое, без посредников.
• Опосредованное общение – если оно обусловлено внешними факторами – преломляется через
    них. Это может быть опыт предшествующих поколений, технические средства массовой
    коммуникации.
       Человек живет в обществе, и выполняет множество функций: служебные (начальник,
подчиненный, ученик, врач, судья), семейные (мать, отец, муж, жена, дочь, сын, брат) и т.д.
       Общение, обусловленное социальными функциями, регламентировано как по содержанию,
так и по форме. Такое общение называют формальным. Партнеры в этом случае могут ничего не
знать друг о друге, т.к. в этом нет необходимости. Вместо знаний о личности собеседника в этом
случае оперируют знанием его социальной роли.
       Например, социальная роль пассажира транспорта предполагает, что в ответ на требования
контролера он предъявляет ему билет, а в случае его отсутствия – оплатит штраф.
       Совершенно разные люди в сходных условиях будут действовать одинаково. Это
вырабатываемые обществом и принятые личностью нормы общения. В то же время это не
застывшие формы: они совершенствуются, формируются самим человеком. Каждый из партнеров
в таком общении ожидает от другого определенных действий, обусловленных его социальной
ролью. Когда эти ожидания не оправдываются или понимание личностью своей социальной роли
расходится с пониманием ее другими людьми, возникает конфликт. Однако и формальное
общение не свободно от личностных отношений.
      В беседе с пациентом один врач может быть сухим или даже суровым, другой,
наоборот, дружелюбным и приветливым.
        Но в таком общении личностные характеристики имеют как бы второстепенное значение,
отдвигаются на задний план.
        Неформальное общение более наполнено личностным смыслом, обусловлено теми
личностными отношениями, которые установились между партнерами. Высшая форма
неформального общения – дружба. Человеку свойственно стремиться к неформальному общению,
к раскрытию внутреннего мира личности, личностного отношения, чувств. Но, однако, это не всем
удается и зависит от множества факторов. Такие черты личности, например, как направленность
на общение, доверие, не замкнутость и т.д., способствуют установлению личностных, т.е.
неформальных отношений между партнерами. Большую роль в организации таких отношений
играет «техника» общения: приемы установления развития контакта, умения увидеть и понять
другого человека и др. Поэтому овладение коммуникативными умениями – эффективное средство
к достижению неформального общения.
        В зависимости от того, насколько ярко в общении проявляются отношения, различают
следующие его виды:
• Социально-ориентированное общение – общественные отношения здесь выражены наиболее
    ярко. Это лекция, доклад, ораторская речь, телевизионное выступление и т.д.
        Лектор, докладчик выступает как представитель общества и решает социальную задачу.
Он либо побуждает слушателей к непосредственной социальной активности, либо объединяет их
вокруг социально значимой идеи, формирует или изменяет убеждения, социальные установки и
т.п. Т.е. такое общение реализует общественные отношения и имеет целью организовать
социальное взаимодействие.




                                             11