Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 9 стр.

       Таким образом, общественные отношения пронизывают все отношения, существующие
между людьми. В общении общественные отношения конкретизируются, приобретают
личностную форму.
       Коммуникативные действия человека могут быть вызваны самыми различными
потребностями.
       Потребность в безопасности, снятии напряжения, тревоги – проявляется в том, что
человек начинает общаться ради снижения страха, тревоги или внутреннего конфликта. Даже
совсем незнакомые люди становятся более общительными в ситуации тревожного ожидания. Если
каждый раз после вступления в контакт с другими людьми снижение напряжения происходит
аффективно, может сформироваться навязчивое стремление к общению с кем угодно, лишь бы
поговорить.
       Аффилиация – собственно сама потребность в общении как таковая проявляется в
стремлении быть в контакте с себе подобными ради самого процесса общения, ради устранения
дискомфорта одиночества. Она свойственна людям с высокой тревожностью, беспокойным,
впадающим в состояние фрустрации от вынужденного уединения.
       Потребность в познании – часто мотивирует общение, когда человек через другого
желает уточнить свои представления, расширить возможности своего мышления, узнать человека,
его способности и состояния. Когда человек рассматривается как источник определенной, нужной
в данный момент информации, то главным мотивом общения с ним становится потребность в
познании. Например, общение с лектором в основном мотивировано познанием. Поэтому о
лекторе мы судим по тому, как он удовлетворяет эту нашу потребность. Если же наша
потребность в познании не удовлетворена, то лектор нам не нравится независимо от других его
достоинств.
       Потребность быть индивидуальностью – проявляется в стремлении к такому общению,
при котором мы могли бы «прочитать» на лице, в речи и поведении другого человека признание
нашей неповторимости, уникальности, необычности. Жажда быть неповторимым порождает
стремление в общении с другими увидеть себя как единственное в своем роде для них существо.
       Потребность в престиже – удовлетворяется в том случае, когда в общении с другими
мы получаем признание наших личностных качеств, восхищение нами, положительные оценки
окружающих. Не найдя признания, человек бывает огорчен, разочарован, а иногда даже
агрессивен. Неудачи в одном заставляют человека искать его признания в другом, и большей
частью он находит его в общении с людьми, склонными оценивать данную личность
положительно.
       Потребность в доминировании – это стремление оказывает активное влияние на образ
мыслей, поведение, вкусы, установки другого человека. Удовлетворяется эта потребность лишь в
том случае, если изменяется поведение другого человека или ситуации в целом под нашим
влиянием. Одновременно с этим партнер по общению рассматривает нас в качестве человека,
берущего на себя тяжесть принятия решения.
       Поэтому наряду с потребностью в доминировании у некоторых людей есть потребность в
подчинении другому. Эти потребности могут выступать и как факторы, нарушающие общение,
если, например, в споре мы стремимся доказать свою правоту безотносительно к истине
(доминирование) или же принимаем нежелательные для нас решения и поведение партнера не
сопротивляясь (подчинение). Общение двух доминантных или двух ведомых личностей бывает
крайне затруднено. В первом случае возможен конфликт, во втором – непродуктивностью
общения и деятельности.
       Потребность в покровительстве или заботе о другом – проявляется в стремлении кому-
то в чем-то помочь и испытать при этом удовлетворение. Потребность в заботе о другом,
удовлетворяясь в различных ситуациях, возникающих в течение жизни, постепенно формирует
альтруизм, человеколюбие.
       Потребность в помощи – предполагает готовность партнера принять помощь. Эта
помощь, будучи принятой, приносит удовлетворение тому, кто ее оказал. Отказ партнера может
быть воспринят негативно, как его нежелание пойти на контакт или более того – как
необоснованная независимость и гордость, как завышенная самооценка.




                                             10