Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 11 стр.

•    Групповое предметно-ориентированное общение – здесь более четко обозначены
     отношения, обусловленные совместной деятельностью.
        Это общение, например, в процессе труда, обучения.
        Цель такого общения – решение конкретных проблем, стоящих перед коллективом: в
сфере труда – производственных задач, в сфере обучения – познавательных. Но непосредственная
задача предметно-ориентированного общения тоже социальная – организация коллективного
взаимодействия.
• Личностно-ориентированное общение – это общение одного человека с другим. Оно может
     быть в двух вариантах:
  1.    деловое общение, т.е. направленное на совместную деятельность, по сути совпадающее с
предметно-ориентированным;
  2.    второй вариант – общение типа «выяснения отношений».
        Общественные отношения здесь как бы отдвигаются на задний план. Субъективно для
человека в центре стоят личностные отношения. И он порой не догадывается, что за ними скрыты
общественные отношения. И только когда между теми и другими возникает явный конфликт,
становится ясно, что общественные отношения присутствуют в самых, казалось бы, интимных
взаимоотношениях и играют главенствующую роль.
        Разумеется, границы между отдельными видами общения условны, т.к. в реальности
коммуникативные ситуации часто бывает невозможно отнести к какому-то одному типу.
        Примером может служить общение преподавателя со студентами.
        В своей основе педагогическое общение – это предметно-ориентированное, т.к.
обеспечивает только одну специфическую деятельность – учебную. Вместе с тем оно включает в
себя элементы социально-ориентированного и личностно-ориентированного типов общения.
        Психологи выделяют 3 типа общения:
     1. Императивное общение – еще называют авторитарным или директивным. Оно
        отличается тем, что один из партнеров по общению стремится подчинить себе другого,
        хочет контролировать его поведение и мысли, принуждает к определенным действиям. К
        такому типу общения нередко прибегают строгие родители, стремясь ограничить во всем
        своих детей. Они говорят, когда надо встать с постели и когда лечь спать, что нужно есть и
        нельзя пить, что надеть и как разговаривать с их знакомыми и т.д. В качестве средств
        императивного общения используются приказы, указания, предписания, требования,
        угрозы и пр.
     2. Манипулятивное общение – сходно с императивным. Его цель – оказать воздействие на
        партнера по общению. Но здесь достижение своих намерений осуществляется скрыто. Как
        и императив, манипуляция стремится добиться контроля над поведением и мыслями
        другого человека. Чаще всего манипуляции встречаются в сфере бизнеса и деловых
        отношений. Самый простой вариант добиться своего – задобрить партнера по общению.
        Если вы, перед тем как попросить своего приятеля о чем-то, сделаете ему небольшой
        подарок или скажете комплимент, то он будет более расположен пойти вам на встречу.
        Императивную и манипулятивную форму общения можно охарактеризовать как
монологическое общение. Человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по
сути дела общается сам с собой, со своими целями и задачами, не видя истинного собеседника,
игнорируя его.
     3. Диалогическое общение – противостоит авторитарному и манипулятивному типам, т.к.
        основано на равноправии партнеров. Так мы общаемся с товарищами, коллегами и пр.
        Диалогическое общение возникает лишь в случае соблюдения ряда правил
        взаимоотношений:
• психологический настрой на эмоциональное состояние собеседника и собственное
     психологическое состояние (следование по принципу «здесь и сейчас»);
• полное доверие к намерениям партнера без оценки его личности (принцип доверительности);
• восприятие собеседника как равного, имеющего право на собственные мнения и решения
     (принцип паритетности);




                                               12