Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 125 стр.

       Вербальное общение отличается прямотой и открытостью. Люди стараются избегать
молчания и часто прерывают друг друга.
        В деловой обстановке североамериканцы предпочитают иметь персональное пространство
протяженностью около трех футов. Легкие прикосновения допускаются. Вы редко увидите, что
два бизнесмена обнимаются при встрече и расставании. Исключением из этого правила опять-таки
является франкоговорящая Канада. Некоторые североамериканские руководители любят
похлопывать собеседника по спине, но жест этот обычно непродолжителен и не всегда встречает
одобрение других. Легкий поцелуй или объятие могут встречаться при общении женщин или
мужчины и женщины, которые довольно давно знакомы.
       Взгляд в глаза длится от пяти до семи секунд, а перерыв между такими взглядами
составляет две-три секунды. Это воспринимается как проявление интереса, искренности и
правдивости.
       В разговоре ценятся вежливость, откровенность и прямота. Аудитория в США желает
слышать все без обиняков. Намеки могут восприниматься как проявление неискренности,
отсутствия уверенности в себе и даже нечестности.
       Американцы не любят чопорность, предпочитают удобную одежду, обращаются друг к
другу просто, неофициально, даже если между собеседниками большая разница в возрасте и
общественном положении.
       Американцы обожают соревноваться, ценят достижения. Они часто считаются
материалистами. “Успех” часто измеряется количеством заработанных денег. Деловой американец
не мелочен и не педантичен. Но он понимает, что для организации любого дела – нет мелочей.
Американцы берегут время и ценят пунктуальность, живут по расписанию.
       Что же касается общения в неофициальной обстановке, то приёмы в США – это обычная
вещь. Это благоприятный случай поговорить о семье и хобби. А в подарок лучше принести
бутылку хорошего вина.

       5. Общение между фирмами в Америке
       Деловой мир Соединенных Штатов за свою историю выработал стройную систему
общения между фирмами как внутри страны, так и во всем мире. Это касается всех форм
коммуникаций: переписки, переговоров, рекламы. Российским бизнесменам, вступающим в этот
необъятный и незнакомый мир, совершенно необходимо придерживаться этих правил для
успешного решения своих проблем.
       Американские специалисты в области исследований бизнеса выработали сводку правил -
кодекс для предпринимателей, выходящих на американский рынок.
       Часть этого кодекса предлагает в статье «Делайте бизнес по-американски» госпожа Вивиан
Кей, руководитель группы стратегических исследований американского бизнеса, осуществляющей
проекты и обучение в области маркетинга и хозяйственных связей.
       Если придерживаться краткости в изложении огромного кодекса поведения в мире
бизнеса, то можно указать на ряд основных правил:
1. Постарайтесь вникнуть в суть деловых американских отношений. Американцы считают, что
   они превосходно разбираются в бизнесе любой страны и любой национальности. При деловых
   контактах они не дают вам знаний о всех деталях, но ожидают от вас понимания порядка
   работы и ведения бизнеса по-американски.
2. Если при ведении деловых переговоров вы не имеете информации, которую вам излагают, то
   принимайте ее как уже известную вам. Американцы быстро реагируют на все и требуют от
   партнеров того же.
3. В деловых письмах всегда используйте имена людей или названия организаций, которые
   представили вас партнеру. Весьма желательно попросить человека, предлагающего вам
   контактировать с какой-либо фирмой, позвонить в эту фирму и представить вас.
4. При деловых переговорах обязательно найдите оригинальные черты вашего предложения,
   отличающие вас от других аналогичных фирм, всегда фиксируйте внимание партнера на этом.
   Вы обязаны знать и четко сказать, кто вы, что делаете и почему вашему партнеру выгодно
   вести переговоры с вами, а не с другими фирмами. Если вы этого сделать не сможете, то




                                             126