Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 132 стр.

       Коммуникация (от лат. communico – связываюсь, общаюсь) – смысловой аспект
социального взаимодействия, процесс передачи информации, осуществляемый с помощью знаков,
речи, символов, предполагающий понимание людьми друг друга. Основные функции
коммуникационного процесса состоят в достижении социальной общности при сохранении
индивидуальности каждого ее элемента.

       Коммуникативная сторона (или информационная) делового общения, которая
заключается в обмене информацией между общающимися людьми: мы узнаем что-то новое,
интересное, поучительное, т.е. приобретаем знания;
       Коммуникативные барьеры - психологические препятствия на пути передачи и принятия
информации между партнерами по общению.

       Коммуникативная компетентность - совокупность навыков и умений, необходимых для
эффективного общения, ситуативная адаптивность и свободное владение вербальными и
невербальными (речевыми и неречевыми) средствами социального поведения:
• умение разбираться в других людях и верно оценивать их психологию;
• адекватно эмоционально откликаться на их поведение и состояние;
• выбирать по отношению к каждому из них такой способ общения, который не расходясь с
   нравственными нормами, наилучшим образом отвечал бы их индивидуальным особенностям.

       Контакт – это процесс организации личностью своего поведения в определенном
пространстве и времени с использованием невербальных и вербальных средств общения, целью
которого является установление особых положительных или нейтральных отношений с
партнером.

     Контактное поведение - установление взаимодействия партнеров по общению,
проявляющееся в стремлении познакомиться, представиться, произвести благоприятное
впечатление, завести общую беседу, заинтересовать партнера своей индивидуальностью и
наглядно продемонстрировать, что имеется нечто общее, важное для обоих.

       Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоположно
направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов
взаимодействия, в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость для
каждой из сторон.

      Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную
причину конфликта.

      Конфликтоген - слова, действия (или бездействие), приводящие к конфликту.

       Конструктивный конфликт – конфликт позитивно влияющий на структуру, динамику и
результативность   социально-психологических    процессов и  служащий      источником
самоусовершенствования и саморазвития личности.

      Макросреда – это общество со своей наукой, культурой, идеологией, законами,
общественными нормами и т.д.

       Манипулятивное общение - воздействие на партнера по общению. Но здесь достижение
своих намерений осуществляется скрыто. Как и императив, манипуляция стремится добиться
контроля над поведением и мыслями другого человека.
       Мировоззрение – система взглядов на объективный мир и место в нем человека, на
отношение человека к окружающей его действительности и самому себе, а также обусловленные




                                           133