Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 15 стр.

   2. Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный),
      модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая),
      ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий),
      интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной
      в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи.
   3. Выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие
      при общении: смех, хмыкание, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки –
      это кашель; нулевые звуки – паузы, а также звуки – «хм-хм», «э-э-э» и др.
       В вербальном общении мы проводим 70% своего времени (без учета сна), в ежедневном
акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации – 38%, неречевое
взаимодействие – 53%. Язык как средство передачи информации с помощью определенных звуков
возник очень давно. Язык это и есть система словесных знаков, выработанных в процессе своего
развития тем или иным народом. Языков в мире никак не меньше, а даже больше, чем существует
различных народов (почти 3000). Существует «тринадцать великих» языков (китайский,
английский, русский, хинди, урду, испанский, немецкий, японский, французский, бенгальский,
индонезийский, португальский, итальянский, арабский) – это те, на которых говорят не менее чем
50% людей на Земле. Когда мы используемся языком для передачи информации, то он становится
речью. Речь – это деятельность общения (выражения, воздействия, сообщения) с помощью языка.
В качестве средств вербальной коммуникации выступают слова. Слова употребляются нами по-
разному: мы можем произнести их вслух, про себя, написать, обозначить жестом.
       В зависимости от того, как мы используем слова, а также от условий, в которых протекает
общение, выделяют различные виды речи.




       Внутренняя речь – это речь для себя. Отличительная черта этой речи в том, что она не
слышна другим и понятна только одному человеку – вам.
       Внешняя речь – ее еще называют устной, слышимой речью – это уже речь,
предназначенная для людей, находящихся рядом с вами. В устной речи общение ограничено
условиями общего пространства и времени. Обычно собеседники хорошо видят друг друга или
находятся на таком расстоянии, что могут услышать сказанные слова, что накладывает отпечаток
на характер речи. При изменении условий, например, при разговоре по телефону, характеристики
речи обычно меняются (она становится более краткой, менее обстоятельной и т.п.).
       Основная задача восклицательной речи – сообщить всем о вашем состоянии или об
отношении к окружающим. Восклицание будет понятно только в том случае, если окружающие
находятся рядом и наблюдают происходящее. Диалогическая речь, которую также называют
разговорной, поддерживается взаимными репликами собеседников. Диалог будет понятен только в
том случае, если вы совместно с собеседником обсуждаете общие проблемы. Для диалога как
простейшей разговорной речи характерны повторения каких-то слов за собеседником,
дополнения, намеки, междометия, грамматическая неполнота фраз и т.д. Особенности
диалогической речи в значительной степени зависят от степени близости и взаимопонимания
собеседников. Монолог произносится одним человеком при обращении к другому или многим
людям. Монологическая речь сложна по своему строению: она продолжается достаточно долго, не




                                             16