Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 32 стр.

       "Я хороший — ты хороший". Это самая нравственная и продуктивная установка,
поскольку в большинстве случаев нам причиняют зло не по умыслу, а по недомыслию, в силу
своей нравственной незрелости. Люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие
воздадут им должное. Они трудятся и сотрудничают конструктивно. Это "победители", они
"выигрывают".
       "Я хороший — ты плохой". Эта установка характерна для тех, кто не способен к
созидательному самоутверждению. Они спихивают ответственность за свои проблемы на других и
пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на
них свою досаду. В этом случае мнимое самоутверждение происходит за счет унижения других,
что аморально и малопродуктивно.
       "Я плохой — ты хороший ". Такая установка типична для людей с комплексом
неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими. Они часто стремятся
избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям.
Часто такие люди пребывают в состоянии депрессии.
       "Я плохой — ты плохой ". Эта установка ведет к саморазложению личности, порождает
чувство безнадежности и потерю интереса к жизни. Люди с такой установкой легко раздражаются,
подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы. Они ходят по замкнутому кругу и никуда не
приходят.
       Редко кто придерживается исключительно одной из этих четырех установок, но одна из
них, как правило, доминирует. Поэтому особенно важно, постоянно работая над собой, осознанно
и целенаправленно стремиться к укреплению чувства "все в порядке", преодолевать негативное
отношение к окружающим и самому себе.
        И, в заключение, хотелось бы напомнить слова древней молитвы: «Господи! Дай мне силы
изменить то, что я могу изменить, дай мне мужество стерпеть то, что я не в состоянии изменить, и
дай мне мудрость отличить одно от другого!»


§ 1.3.3 Трансактный анализ общения

       Трансактный анализ принес совершенно новый взгляд на взаимодействие людей в
процессе общения. Он позволил увидеть скрытые механизмы патологического поведения, в
основе которого лежат неосознаваемые самим человеком запрограммированные игры и сценарии
жизни.
        Э. Берн говорит о том, что каждое человеческое существо нуждается в постоянных
контактах с другими людьми для своего развития и здоровья (особенно в детстве). Эти контакты
он называет поглаживаниями. Это могут быть действительно физические прикосновения, или
слова, или жесты, которые обращены к другому человеку. Позитивные поглаживания
сигнализируют, что человек приветствует существование другого человека в мире, одобряет его.
Например, такая, казалось бы, приевшаяся формула: «Привет, привет. Как дела?» — является
формой позитивного поглаживания. Отрицательные поглаживания (побои, оскорбления,
игнорирование) являются формой выражения пренебрежительного отношения к существованию
другого человека.
       Человек нуждается в определенной порции положительных поглаживаний для своего
выживания и хорошего самочувствия. Он обычно стремится к получению позитивных
поглаживаний и склонен сохранять те формы поведения, за которые получал поглаживания.
Например, если ребенок привык получать поглаживания за болезнь или печаль, то он склонен
часто болеть или оставаться печальным.
       Контакты совершенно необходимы для психического и даже физического здоровья
индивида. Глубокие, положительные и искренние контакты приносят счастье. Однако в случае
дефицита контактов человек иногда предпочитает отрицательные контакты, чем вообще не иметь
контактов, так дети иногда нарочно вызывают на себя гнев родителей, лишь бы получить от них
контакт как признание их существования.




                                              33