Маркетинг. Осташков А.В. - 12 стр.

получает от старых потребителей ей придется затратить в 16 раз больше средств.
Потерять легче, чем приобрести. Таким образом, в теории маркетинга был сделан
акцент на конкретного потребителя с его реальными нуждами и потребностями.
       Организация, опираясь на концепцию маркетинга, всю свою деятельность должна
базировать на постоянном учете состояния рынка, точном знании нужд и потребностей
покупателей, их оценке, предвидении возможных изменений в будущем. Лозунгом такого
подхода к предпринимательской деятельности может быть выражение: “Любите клиента,
а не товар”.
      В этом случае организация достигает преимущества:
      − концентрацией усилий на определении потребностей и желаний покупателей;
      − обеспечением потребителей теми продуктами и услугами, которые им
необходимы и вероятность покупки которых довольно высока;
      − сосредоточением усилий на определении сегментов (составных частей) общего
рынка и концентрации своего внимания на одном или нескольких из них, которые, по
мнению организации, являются предпочтительными и, для которых существует
вероятность их эффективного использования;
      − координацией производственных и сбытовых функций (например, разработку
продукции, рекламу, подбор торгового персонала, стимулирование сбыта, исследование
конъюнктуры рынка, ценовой политики и т.д.);
      − поощрении функции сбыта путём производства товаров, имеющих высокую
вероятность покупки на целевом рынке.
       К сожалению, как показывает анализ, для значительной части организаций
необходимость обращения к этой концепции становится очевидной лишь при снижении
объёма продаж, замедлении роста, усилении конкуренции, в случае неконтролируемых
затрат на сбыт продукции и неконтролируемых методов сбыта продукции, то есть тогда
когда кризисная ситуация уже наступила или приближается.
      В литературе нередко отмечается, что в рамках концепции маркетинга, получение
прибылей не рассматривается в качестве конечной цели, вместо этого внимание
концентрируется на лучшем удовлетворении запросов покупателей. Однако по нашему
мнению, это не совсем точно отражает суть этой концепции. Организации, конечно
прежде всего стремятся к получению собственной прибыли, но при этом сознавая, что
получить они её смогут только если удовлетворят потребности целевого потребителя.
      Схема организации деятельности фирмы в условиях применения концепции
собственно маркетинга представлена на рисунке 7.




               Рисунок 7 – Схема концепции собственно маркетинга

      При этом предприниматели не только приспосабливались к требованиям рынка, но
и сами формировали запросы потребителя. Примерами тому может быть популярность
малогабаритных телевизоров, персональных компьютеров, торговых точек “быстрого
питания”, автомобильных пылесосов, моющих средств, спортивной обуви и т.д.
      Таким образом, с одной стороны, предприятия ориентируются на рынок, с другой –
сами оказывают влияние на него, стремятся овладеть им и управлять. Следовательно, в
основе концепции маркетинга, лежит идея достижения поставленных перед предприятием
целей путем наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей и их


                                                                                  12