Маркетинг. Осташков А.В. - 148 стр.

оформление, 2) уровень качества, 3) марочное название, 4) упаковка, 5) набор свойств.
Это товар, созданный конструктором и технологом, т.е. производителем.
3. Товар с подкреплением – это товар в реальном исполнении с набором
дополнительных выгод (бесплатная доставка, установка и монтаж, послепродажное
техническое обслуживание, обучении персонала).
     Приобретая тот или иной товар, мы имеем дело с товарной единицей.
     Товарная единица – это обособленная целостность, имеющая точные
характеристики и описание: цвет, вкус, размер, масса, надежность, качество
конструкции, дизайн, эффективность использования и т.д.
     Например, хлебобулочные изделия, мясные или молочные продукты – это товары, а
батон хлеба, банка говяжьей тушенки или сгущенного молока – это товарные единицы. К
последним относится и учебный курс университета, и трактор фирмы "Катерпиллер", и
трехдюймовая дискета фирмы Maxell для персонального компьютера (рисунок 2.).
     Именно с выбора продукта, который в максимальной степени отвечает нуждам
потребителей на целевом рынке и начинается управление маркетингом. Для выявления
этих нужд не следует жалеть усилий. Конечная цель предприятия, заключается в том,
чтобы произвести и доставить, товары или услуги потенциальным покупателям в нужное
время, в определенное место и по приемлемой цене.


                                                                     Рисунок 2 – Товар и
                                                                      товарная единица


                                                                       Основные
                                                                  составляющие
                                                                  товара:
                                                                           • набор
                                                                             физичес
                                                                            ких    и
                                                                             потреби
           тельских свойств (материал, вес. цвет, размер, внешний вид, силуэт, запах,
           вкус, конструкция, наличие дефектов)
       •   сопутствующие товары (шнурки для ботинок, дискеты для компьютеров и т.д.)
       •   марочное название
       •   упаковка
       •   сопутствующие услуги
       •   гарантии
     Например, известный во всем мире гамбургер с точки зрения работника ресторана
быстрого питания, представляет собой 100 гр. переработанного мяса помещенного внутрь
булочки и политого соусом. Для посетителей же, он является средством удовлетворения
голода. Кроме того, для одного клиента безразлично, в какую коробку уложена его
булочка с начинкой, в то время как другой может быть озабочен видом упаковки
гамбургера. И это также должно быть объектом пристального внимания работников
предприятия.
     Для того, что быть успешными – производителе и продавцы должны смотреть
на свои товары глазами потребителей
      Потребители стремятся удовлетворять разнообразие своих потребностей, связанных
с их статусом, чувством собственного достоинства, чувством голода или жажды. Именно
поэтому некоторые люди предпочитают обедать в изящных ресторанах, где официанты


                                                                                        148