Маркетинг. Осташков А.В. - 281 стр.

        В рамках прямого маркетинга выделяют прямые и непрямые коммуникации:
          • Прямые коммуникации осуществляются с помощью персональных медиа
             или комбинированных контактов,
          • непрямые коммуникации - через средства массовой информации, почтовые
             сигнальные отправления (открытки, вкладыши в почтовые отправления) и
             комбинированные непрямые контакты.
       Медиаконтакты могут проводится: в письменной форме -каталогам, с помощью
брошюр, проспектов, электронной почт рекламных писем и т.д.; с использованием
рассылки образцов; в виде электронных контактов с помощью электронных контактов с
помощью телемедиа (видеотексты, кабельное телевидение, средства хранения памяти,
видеомагнитофон); применением комбинированных контактов - письменных,
электронных и вещественных (образцов). Контакты с помощью СМИ включают общения
с использованием издательской продукции (вкладыши, указатели, вкладываемые в газеты,
журналы, книги, например, купоны или почтовые карточки для ответа) и теле-,
радиопрограмм.
      Развитие функций прямого маркетинга тесно связано           с   появлением    и
трансформацией медиасредств маркетинговых коммуникаций.
      В отраслевом плане прямой маркетинг наиболее широко используется банками, в
системе страхования, в электротехнике, тс приборостроении, машиностроении; несколько
в меньшей степей энергетике, химии, строительстве, пищевой промышленности,
транспорте и в сфере услуг.
       Стержнем системы прямого маркетинга является список, содержащий имена,
адреса и телефонные номера тех лиц, в которых может быть заинтересован производитель
или посредник. Информация о клиентах, покупателях заносится в базу данных фирмы
дальнейшего использования, а при необходимости может быть продана             другим
продавцам, производителям или посредникам, если они проявляют к этой информации
интерес.
       Каждая фирма может самостоятельно создать собственную базу данных о
потенциальных клиентах или же приобрести ее у компании, специализирующейся на
составлении подобных списков.
      Работа по составлению и использованию списков клиентов должна проводиться
деликатно, чтобы потребитель не потерял доверия к компании, обнаружив, что кто-то
вмешивается в его личную жизнь.

      Прямой маркетинг наиболее эффективен тогда, когда:
        • фирма небольшая и ее возможности проведения работ по полному
           комплексу маркетинговых коммуникаций ограничены;
        • покупатели географически сконцентрированы, требуется демонстрация
           товара в действии;
        • стоимость единицы товара высока, товар не представляется возможным
           сбыть никаким другим путем, товар приобретается через равномерные
           промежутки времени;
        • товар требует индивидуальной подготовки или подгонки к требованиям
           заказчика;
        • товар продается на условиях сдачи старою изделия и внесения
           соответствующей доплаты,

                                Паблик рилейшнз
      Понятие «паблик рилейшнз» (PR) появилось в США в начале XIX в. Автором этого
термина считают создателя Декларации независимости, третьего президента США Томаса
Джефферсона.

                                                                                   281