Маркетинг. Осташков А.В. - 5 стр.

и восприятия. Испытываемое многими в жаркую погоду чувство жажды может быть
удовлетворено жителем России квасом, Германии – пивом, экваториальных островов в
Индийском океане – молоком кокосовых орехов и т.д.9
      По мере развития общества увеличиваются и расширяются потребности его членов.
Отдельные из потребностей становятся настолько актуальными, что побуждают
(мотивируют) человека искать пути и способы их удовлетворения. Существует целый ряд
теорий мотивации потребностей. Наиболее известна теория мотивации потребностей
Абрахама Маслоу.

      По мнению А. Маслоу человеческие потребности располагаются в определенной
иерархической последовательности в зависимости от их значимости для человека 10.
Сначала удовлетворяются физиологические потребности, которые имеют более высокую
степень значимости (рисунок 2), а затем появляются побуждения к удовлетворению
потребностей самосохранения. После удовлетворения этих потребностей движущими
мотивами в деятельности человека последовательно являются: социальные потребности,
потребности в уважении и потребности в самоутверждении.


                          Потребность в принесении пользы обществу
                                   Потребность в самопознании
                      (реализация собственного потенциала личности, таланта,
                                            способностей
                                  Потребность в самоутверждении
                           (признание, образование, положение в обществе)
                                      Социальные потребности
                (любовь, общение, принадлежность к определенной социальной группе)
                                   Потребность в самосохранении
                             (одежда, жилище, чистая среда, безопасность)
                                   Физиологические потребности
                                    (сон, пища, продолжение рода)

                       Рисунок 2 – Иерархия потребностей человека

      По нашему мнению теория Маслоу не всегда полностью соответствует практике,
скорее следует говорить о том, что потребности действуют на человека последовательно-
параллельно.
      Задача маркетологов – создать условия, обеспечивающие полное удовлетворение
реальных нужд и потребностей. Для этого в каждом конкретном случае необходимо
отыскать потребителей и установить факторы, влияющие на формирование
соответствующих потребностей, провести анализ и определить, как данные потребности
будут развиваться в будущем. На основе этого следует обосновать и наладить
производство соответствующих товаров, призванных более полно удовлетворить
выявленные потребности.
      Потребности людей постоянно развиваются результате общественного
прогресса и потому практически безграничны, а вот возможности для их
удовлетворения ограниченны. Часто главным ограничителем выступают финансы,
поэтому индивид будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее
удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Возможность удовлетворить
потребность подводит нас к следующей базовой категории запросу.



9
  Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж, Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание – М.:
Вильямс, 1998. – 1056 с
10
   Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2000 (с.113)


                                                                                                     5