Маркетинг. Осташков А.В. - 76 стр.

      3. Индивидуальные факторы, самые трудные для изучения, для определения их
         связи с другими факторами, а именно с переменными маркетинга, с факторами
         социальной среды, с ситуационными факторами.
         − Базовые факторы: индивидуальность, стиль жизни, мотивы, приобретенный
            опыт, восприятие (выборочное), интерпретация с учетом перечисленных
            факторов.
         − Отношения, которые представляют собой результат взаимодействия всех
            возможных влияний, приобретающих колоссальное значение в маркетинге в
            силу того, что непосредственно определяют намерение или нежелание
            приобрести какой-либо продукт.
         − Процесс принятия решения о покупке – осознание проблемы, поиск
            информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.
      4. Ситуационные факторы – факторы, являющиеся элементом модели
         поведения потребителей и отражающие обстоятельства покупки, место и
         время.




                   Рисунок 7 – Общая модель поведения потребителя


       Моделирование поведения потребителей позволяет специалисту по маркетингу
выявить потребности, удовлетворению которых служит товар, что позволяет в случае
необходимости совершенствовать его характеристики; определить источники
информации о товаре, к которым обращается потребитель, и помочь ему получить
необходимые данные; помочь потребителю принять решение о покупке на основе знаний
тех мотивов и стимулов, которыми он руководствуется.




                                                                                76