Маркетинг. Осташков А.В. - 78 стр.

       Почти в каждом обществе существуют различные общественные классы, которые
мы определяем следующим образом: общественные классы – сравнительно стабильные
группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и
характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов
и поведения.
      Общественным классам присущи несколько характеристик:
      1) лица, принадлежащие к одному и тому же классу, склонны вести себя почти
         одинаково;
      2) в зависимости от принадлежности к тому или иному классу люди занимают
         более высокое или более низкое положение в обществе;
      3) общественный класс определяется не на основе какой-то одной переменной, а на
         основе занятий, доходов, богатства, образования, ценностной ориентации и тому
         подобных характеристик принадлежащих к нему лиц;
      4) индивиды могут переходить в более высокий класс или опускаться в один из
         нижних классов.
       Для общественных классов характерны явные предпочтения товаров и марок в
одежде, хозяйственных принадлежностях, проведении досуга, автомобилях. Поэтому
некоторые деятели рынка фокусируют свои усилия на каком-то одном общественном
классе. Целевой общественный класс предполагает определенный тип магазина, в котором
должен продаваться товар, выбор определенных средств распространения информации
для его рекламы и определенного типа рекламных обращений.
      Наибольший интерес для маркетологов представляет средний класс. Средний
класс (слой) – социальный класс, по своим характеристикам относящийся к высшим и
низшим социальным классам. В США различают средний высший класс – выходцы из
обычных семей, не обладающих особым богатством. К ним относят независимых
бизнесменов и руководителей корпораций. Они являются субъектами потребительского
рынка хороших домов, одежды, мебели и бытовой техники. Просто средний класс –
рабочие и служащие со средней зарплатой. Они деньги вкладывают в красивый дом в
престижном районе города, обучение детей, получение ими высшего образования.

                         Факторы социального порядка

      Социальные факторы – факторы, определяющие поведение потребителя, к ним
относят референтные группы, семью, социальные роли и статусы.
      Особенно сильное влияние на поведение человека оказывают многочисленные
референтные группы.
      Референтные группы – группы, оказывающие прямое (т.е. при личном контакте)
или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
      Группы, оказывающие на человека прямое влияние, называют членскими
коллективами. Это группы, к которым индивид принадлежит и с которыми он
взаимодействует. Некоторые из этих коллективов являются первичными, и
взаимодействие с ними носит довольно постоянный характер. Это семья, друзья, соседи и
коллеги по работе.
      Семья является важнейшей потребительской ячейкой общества. Семейные
ценности – ценности, складывающиеся в результате всей жизни потребителя в отношении
религии, политики, экономики, самоуважения, любви. Маркетологи всесторонне изучают
семью. Они интересуются распределением ролей в семье и воздействием, которое
оказывают на выбор товаров и услуг мнения разных ее членов: мужа, жены, детей,
дедушек, бабушек.



                                                                                    78