Технологии работы школьного психолога с педагогическим коллективом. Овчарова Р.В. - 100 стр.

фрустрирующей рабочей среды и его развитие поддерживается вследствие
использования неадекватных стратегий преодоления стресса.
       Обилие подходов и направлений при рассмотрении феномена
психического выгорания обусловлено воздействием большого числа факторов,
его вызывающих. Традиционно эти факторы группировались в два больших
блока: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные
характеристики самих профессионалов (А.В. Карпов, В.Е. Орел и др.).
       Среди индивидуальных факторов выделяют социально-демографические
характеристики (возраст, пол, уровень образования, стаж работы и т.д.) и
личностные особенности (выносливость, локус контроля, стиль преодоления
фрустрирующей ситуации, самооценка и т.д.). Некоторые исследователи
придерживаются мнения, что личностные особенности вносят гораздо
больший вклад в развитие выгорания не только по сравнению с
демографическими характеристиками, но и с факторами рабочей среды (Oktay
J.S., 1992; Huebner E.S. & Mills L.B., 1994).
       Довольно популярным направлением исследований является выявление
связи между выгоранием и индивидуальными стратегиями преодоления
фрустрирующей ситуации. Обзор работ, посвященных этой теме, показывает,
что высокий уровень выгорания более тесно связан с пассивными тактиками
сопротивления стрессу, в то время как активное противодействие стрессу ведет
к низкому уровню выгорания (Н. Selye, С. Chemise).
       Группа организационных факторов, куда включаются условия
материальной среды, содержание работы и социально-психологические
условия деятельности, является также представительной в области
исследования выгорания. В некоторых работах роль этих факторов
подчеркивается особо (J. Winnubst, С. Сох, С. Chemise).
       Факторы организации труда, влияющие на синдром эмоционального
сгорания.
        Условия работы. Основной упор в изучении этих факторов был сделан
преимущественно на временные параметры деятельности и объема работы.
Практически все исследования дают сходную картину, свидетельствующую о
том, что повышенные нагрузки в деятельности, сверхурочная работа
стимулирует развитие выгорания. Аналогичные результаты получены и между
продолжительностью рабочего дня и выгоранием, поскольку эти две
переменные тесно связаны друг с другом. Перерывы в работе оказывают
положительный эффект и снижают уровень выгорания, но этот эффект носит
временный характер: уровень выгорания частично повышается через три дня
после возвращения к работе и полностью восстанавливаются через три недели.
Наличие связей между этой группой факторов и выгоранием в какой-то
степени объясняется не только действительным их влиянием на данный
феномен, но и их объективным содержанием, возможностью количественного
измерения и однозначного понимания.
        Содержание труда. Данная группа факторов включает в себя
количественные и качественные аспекты работы с клиентами: количество
клиентов, частоту их обслуживания, степень глубины контакта с ними.

                                    100