Технологии работы школьного психолога с педагогическим коллективом. Овчарова Р.В. - 103 стр.

способствуют возникновению выгорания. При этом некоторые исследователи
отмечают, что для работников в предотвращении выгорания важно не
абсолютное количество вознаграждения, а его соотнесение с собственным
затраченным трудом и трудом своих коллег, что в данном контексте
обозначается как справедливость. Есть работы, показывающие, что
дополнительное вознаграждение за выполнение определенной работы
повышает чувство профессиональной эффективности,         в то время как
наказание приводит к развитию деперсонализации.
       Наконец, последний из организационных факторов, имеющий тесные
взаимоотношения с выгоранием, - ролевой конфликт и ролевая
двойственность.
       Под ролевым конфликтом понимается противоречие между функциями
работника, которые он выполняет. Например, работники пенитенциарной
системы должны выполнять и педагогические функции (обучения и
воспитания) и быть надзирателями.
       Ролевая   амбивалентность     предполагает  отсутствие   значимой
информации для эффективного выполнения деятельности. Например,
медсестра может быть отстранена от получения важной информации о
пациенте со стороны врача, что не позволит ей эффективно реализовывать
поставленные цели.
       Во всех исследованиях, посвященных данному аспекту проблемы,
подчеркивается положительная связь между указанными характеристиками и
эмоциональным истощением и деперсонализацией, а также отрицательные
корреляции с профессиональной эффективностью.
       Остановимся на достаточно спорной проблеме доминирующего вклада
каждой группы факторов в возникновение выгорания.
       Во-первых, факторы рабочей среды присущи большинству профессий
не только социальной сферы. Выгорание же является специфическим
феноменом, возникающим на фоне эмоционального взаимодействия с
реципиентами под влиянием таких факторов, как степень остроты и глубины
их проблем, продолжительность и интенсивность контактов с ними.
       Во-вторых, в реальной деятельности наблюдается совокупное влияние
обеих групп факторов. Например, кратковременный контакт с несколькими
пациентами может быть менее стрессогенным, чем глубокий и
продолжительный контакт с одним. Кроме того, воздействие факторов не
бывает рядоположным, а факторы более высокого порядка, такие как
социальные нормы, традиции могут оказывать влияние через организационные
факторы, что нашло свое отражение в «модели реципроктности».
       Другая сфера эмпирических исследований, относящихся к выгоранию, -
выявление его последствий. Традиционно в качестве конечных результатов
синдрома выгорания рассматриваются: эффективность деятельности,
удовлетворенность трудом, идентификация себя с организацией, отношение к
труду, увольнение с работы, состояние здоровья.
       Наиболее тесные корреляции обнаружены между выгоранием и
удовлетворенностью трудом. Данный параметр имеет положительные

                                   103