Составители:
Рубрика:
32
планируемой позиции на рынке, и сформулированной стратегии в це-
лом. Стратегические процессы составляют интегральную часть ви-
дения (формулирования) своей роли предприятием. А проце ссы, со-
здающие добавленную ценность с точки зрения потребностей и ожи-
даний клиента, это проце ссы, за реа лизацию которых клиент скло-
нен заплатить.
Проводя реинжиниринг, предприятие обычно не ограничивается пе-
репроектированием только стратегических и создающих добавленную
ценность процессов. Одновременно приходиться заниматься и связан-
ными с перепроектируемыми процессами системами, процедурами и
организационными структурами, которые Манганелли и М.Клейн
(Manganelli R., Klein M.) трактуют следующим образом:
– к системам, благодаря которым ст ановит ся возможным выполне-
ние конкретных действий в проце ссе, относится, прежде всего, инфор-
мационная система предприятия, затем – общественные и культурные
системы;
– среди процедур, помогающих реализации отдельных действий
в процессе, они выделяют сформулированные письменно правила и прин-
ципы, описывающие все поведения, связанные с выполнением работы;
– организационная структура определяет, на какие коллективы, от-
делы, функциональные ветви и другие организационные единицы дол-
жна быть поделена организация с целью выполнения работы.
Следует учесть: какие процессы должны быть выделены в организа-
ции, так как от этого зависит ее новая структура. После проведения
реинжиниринга организация пере смат ривает передачу значительной
части полномочий с верхнего уровня управления менеджерам, которые
называются „владельцами процессов”.
Совершенствование процессов без изменений в остальных вспомо-
гательных подсистемах невозможно, по этому важнейшим шагом в на-
чале улучшения организации является нахождение и описание всех фак-
торов, влияющих на реализацию данного процесс а. Согласно М. Хам-
меру и Дж. Чампи, проект по реинжинирингу включает четыре этапа
(рис. 1.7):
Разработка образа будущей компании – спецификация о сновных
целей компании, исходя из ее стратегии, потребностей клиентов, обще-
го уровня бизнеса в от расли и текущего состояния компании.
Создание модели существующей компании называется также об-
ратным или ретроспективным инжинирингом. На этом этапе менедже-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- …
- следующая ›
- последняя »
