Управление операциями. Песоцкий А.Б. - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

17
продукции изменяется в зависимости от того, для какого сегмента рын-
ка она предназначается. Совершенно очевидно, что детский двухколес-
ный велосипед должен иметь иное качество, чем машина профессио-
нального велогонщика.
Чтобы обеспечивать надлежащий уровень качества продукции, не-
обходимо поставить во главу угла требования потребителей. Выпуск
недостаточно качественного товара приведет к потере тех потенциаль-
ных покупателей, которые предпочитают приобрести вещь немного доро-
же, но обладающую, по их мнению, определенными преимуществами.
Качество процесса непосредственно связано с надежностью продук-
ции. Независимо от того, какие велосипеды производит компания – дет-
ские или машины для велогонщиков, – потребители хотят, чтобы приоб-
ретенная ими вещь не имела дефектов. Чтобы обеспечить уровень на-
дежности товара в соответствии с его конкретным назначением, необ-
ходимо строго придерживаться определенных технических норм.
Срок выполнения заказа
Это способность организации компании выпускать произведенную
ею продукцию или обеспечивать услуги быстрее других фирм.
Возьмем, например, компанию, предлагающую услуги по ремонту
компьютерного сетевого оборудования. Фирма, способная предлагать
и выполнять такие ремонтные работы на территории клиента в течение
одного-двух часов, имеет значительные преимущества по сравнению с
компанией-конкурентом, которая гарантирует провести такой ремонт
только за 14 часов.
Надежность поставок
Связана со способностью фирмы поставлять товары или услуги точно
в обещанный ею срок, либо даже раньше.
Для любой компании – производителя автомобилей, например, чрез-
вычайно важно, чтобы ее поставщики шин ежедневно поставляли необ-
ходимое количество данной продукции определенного типа, поскольку
возможна незапланированная остановка конвейера. Кроме того, в 80-х и
90-х годах особенно большое внимание стали уделять проблеме сокра-
щения товарно-материальных запасов, что привело к дальнейшему по-
вышению роли надежности поставок как оценочного критерия при вы-
боре компаниями поставщиков комплектующих.

Страницы