Управленческие решения. Пирогова Е.В. - 30 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Тема 4. Информационное обеспечение принятия

управленческих решений

4.1. Значение коммуникаций в РПУР

Принятие решения есть процесс целенаправленного преобразования

исходной информации о состоянии и условиях функционирования объек-

та управления в информацию о наиболее рациональном пути достижения

этим объектом желательного состояния в будущем. Здесь намеренно под-

черкнут информационный аспект, который составляет основу принятия

решений.

В динамике информационное обеспечение как процесс входит в поня-

тие «коммуникация». Коммуникация – это обмен информацией, на осно-

ве которого руководство получает данные, необходимые для принятия

эффективных решений, и доводит принятые решения до работников фир-

мы. Коммуникация – это сложные процесс, состоящий из взаимосвязан-

ных шагов. Каждый из этих шагов необходим для того, чтобы сделать

мысли понятными другому лицу. Каждый шаг – это пункт, в котором, ес-

ли допустить небрежность, смысл может быть утрачен. Руководитель тра-

тит на коммуникацию 50-90% всего времени.

Среди основных видов коммуникаций выделяют:

1. между организацией и внешней средой;

2. горизонтальные коммуникации – коммуникации между отделами;

3. вертикальные коммуникации – межуровневые коммуникации (ме-

жду руководителями различных уровней, между руководителем и подчи-

ненными, между руководителем и рабочей группой). Такие коммуникации

бывают по нисходящей (с высших уровней управления на низшие) и вос-

ходящей (от низшего уровня управления к высшему);

4. неформальные коммуникации – канал распространения слухов (на-

пример, сокращение рабочих, наказание за опоздание, повышение или по-

нижение по службе). По каналам распространения слухов информация пе-