Оценка деятельности работников. Полякова О.Н. - 24 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВГУ | Воронеж

Составители: 

Рубрика: 

24
повышения эффективности деятельности (17, 37). Оценка уровня обслуживания
и качества работы внешними и внутренними потребителями служит целям
поощрения , развития работников, анализа организационных проблем .
И , наконец , кандидатами в оценщики могут быть избраны независимые
наблюдатели . Имея лимитированную информацию о деятельности работников,
они в основном привлекаются к оценке потенциала персонала или качества
обслуживания работниками внешних клиентов.
Таким образом, ситуационный выбор оценщиков, как показано в таблице
2, связан с целями оценки, организационной структурой и доминирующим
стилем руководства.
Таблица 2
Возможные оценщики и предпочтения в выборе источников оценки
согласно организационному контексту
Оценщики
Объем
информации о
деятельнос-ти
работников
Цели оценки
Организационная
структура
Управленчески
й стиль
1 2 3 4 5
Менеджер
От среднего к
большому
Широкий диапазон
Любая Любой
Вышестоящий
руководитель
менеджера
Ограниченный Планирование
человеческих
ресурсов,
продвижение по
службе,
вознаграждение
Линейно -
функциональная
Патерналистски
й
Сам
оцениваемый
Очень большой Индивидуальное
развитие,
планирование
карьеры , обучение,
Любая Партисипативн
ый (возможен и
патерналистски
й) 
                                                         24
по вы ш ения эффективно сти деятельно сти (17, 37). О ценка у ро вн я о б слу живан ия
и качества раб о ты внеш ними и вн у тренними по требителя ми слу жит целя м
по о щ рения , развития раб о тнико в, анализа о рганизацио нны х про б лем.
       И , н ако нец, кандидатами в о ценщ ики мо гу т б ы ть изб раны независимы е
наб лю датели. И мея лимитиро ванн у ю инфо рмацию о деятельно сти раб о тнико в,
о ни в о сно вно м привлекаю тся к о ценкепо тенциала персо нала или качества
о б слу живания раб о тн иками внеш них клиен то в.
       Т аким о б разо м, ситу ацио нн ы й вы б о р о ценщ ико в, как по казан о в таб лице
2, свя зан с целя ми о ценки, о рганизацио нно й стру кту ро й и до миниру ю щ им
стилем ру ко во дства.




                                                                                            Т аб лица 2
       В о змо жны ео ценщ ики и предпо чтения ввы б о реисто чнико во ценки
                       со гласно о рганизацио нно му ко нтексту


                           О б ъем                                  О рганизацио нная У правленчески
   О ценщ ики         инфо рмации о            Ц ели о ценки            стру кту ра         й стиль
                      деятельно с-ти
                        раб о тнико в
       1                   2                        3                   4                        5
М енеджер           О т среднего         к Ш иро кий диапазо н Л ю б ая                Л ю бой
                    б о льш о му
В ы ш есто я щ ий   О граниченны й         П ланиро вание           Л инейно -         П атерналистски
ру ко во дитель                            чело веческих            фу нкцио нальная   й
менеджера                                  ресу рсо в,
                                           про движение        по
                                           слу жб е,
                                           во знаграждение
С ам                О чень б о льш о й     И ндивиду ально е        Л ю б ая           П артисипативн
о цениваемы й                              развитие,                                   ы й (во змо жен и
                                           планиро вание                               патерналистски
                                           карьеры , о б у чение,                      й)

Страницы