Оценка деятельности работников. Полякова О.Н. - 42 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВГУ | Воронеж

Составители: 

Рубрика: 

48
Правила , относящиеся к лицу, осуществляющему сеанс обратной связи .
1. Беседа по оценке должна основываться на доверии и уважении между
людьми, один из которых дает оценку , а другой выступает в качестве ее
адресата, проходить в спокойной, дружелюбной обстановке. Обратная связь
должна быть искренней и откровенной.
2. Беседа проводится только тогда, когда человек готов к восприятию обратной
связи.
3. Во время беседы первоначально обсуждаются положительные стороны
деятельности работника, а затем - отрицательные.
4. Обратная связь не должна содержать открытую личностную критику .
Критикуется (если это необходимо ) работа , выполненная работником, его
трудовое поведение, а не он сам. Следует скорее описывать негативные
стороны деятельности работника, их отрицательные последствия и
результаты , нежели давать прямую оценку действиям. Данный подход не
ущемит собственное “Я” реципиента обратной связи.
5. Обратная связь должна содержать конкретные примеры поведения
работника для обоснования оценки .
6. Во время сеанса обратной связи обсуждаются только те аспекты рабочего
поведения , которые человек способен исправить или устранить .
7. Обратная связь не должна быть перегружена, т.е. содержать большое
количество заданий по изменению рабочего поведения в течение
определенного периода . Сотрудник в состоянии выдержать одно или два
негативных замечания , затем "дверца" эмоционального восприятия
захлопывается .
Правила , относящиеся к лицу, воспринимающему обратную связь .
1. Предпримите попытку "не держать оборону", противостоять любой
негативной информации. Попытайтесь непредвзято относиться к мнению
оценщика. Ознакомиться с внешней рецензией всегда полезно , даже при
несогласии с выводами оценивающего . 
                                              48

П равила, от носящ ие ся к лиц у, осущ е ст вляющ е м усе ансобрат ной связи.
1. Беседа по о ценке до лжна о сно вы ваться на до верии и у важении между
   лю дьми, о дин из ко то ры х дает о ценку , а дру го й вы сту пает в качествеее
   адресата, про хо дить в спо ко йно й, дру желю б но й о б стано вке. О б ратная свя зь
   до лжн а б ы ть искренней и о ткро венно й.
2. Беседа про во дится то лько то гда, ко гда чело век го то вк во сприя тию о б ратно й
   свя зи.
3. В о время б еседы перво н ачально о б су ждаю тся по ло жительны е сто ро ны
   деятельно сти раб о тн ика, а затем - о трицательны е.
4. О б ратн ая свя зь не до лжн а со держать о ткры ту ю          лично стн у ю   критику .
   К ритику ется (если это необ хо димо ) раб о та, вы по лненная раб о тнико м, его
   тру до во е по ведение, а не о н сам. С леду ет ско рее о писы вать н егативн ы е
   сто ро ны   деятельно сти раб о тника, их         о трицательны е по следствия        и
   резу льтаты , нежели давать пря му ю о цен ку действия м. Д ан ны й по дхо д не
   у щ емитсо б ственно е“Я ” реципиента о б ратно й свя зи.
5. О б ратн ая свя зь до лжна со держать           ко нкретны е    примеры по ведения
   раб о тника для о б о сно вания о ценки.
6. В о время сеанса о б ратно й свя зи о б су ждаю тся то лько теаспекты раб о чего
   по веден ия , ко то ры ечело век спо со б ен исправить или у странить.
7. О б ратн ая свя зь не до лжна б ы ть перегру жена, т.е. со держать б о льш о е
   ко личество    заданий по      изменению        раб о чего   по ведения    в течен ие
   о пределенно го перио да. С о тру дник в со сто я нии вы держать о дно или два
   негативны х    замечания ,    затем    "дверца"      эмо цио нально го     во сприя тия
   захло пы вается .
П равила, от носящ ие ся к лиц у, восп риним ающ е м уобрат ную связь.
1. П редпримите по пы тку       "не держать о б о ро н у ", про тиво сто я ть лю б о й
   негативно й ин фо рмации. П о пы тайтесь непредвзя то о тно ситься к мн ению
   о цен щ ика. О знако миться с внеш ней рецензией всегда по лезно , дажепри
   несо гласии с вы во дами о цениваю щ его .

Страницы