История стандартизации и сертификации. Пономарев С.В - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

ПРОЦЕСС
ВХОДЫ
Материалы
Способы
Методы
Информация
Люди
Навыки
Здания
Оборудование
ВЫХОДЫ
Технические
средства
Программные
средства
Переработанный
материал
Услуги
Информация
Д
ок
у
мент
ы
Рис. 1.5. Графическое представление модели процесса [9]
Таким образом
, процесс – это не только технологический процесс, это любой процесс, причём в системах
менеджмента качества в первую очередь рассматриваются процессы административного управления
(ме-
неджмента
).
Владелец процесса
– это лицо, ответственное за выполнение и/или управление деятельностью [9].
Это определение никак не связано с экономическим владением процессом
, а связано лишь с ответствен-
ностью за выполнение этого процесса и/или управление им
. Как уже говорилось, процесс – это совокупность
взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности
, преобразующая входы в выходы. Токарь не яв-
ляется собственником станка
, за которым он работает, но он является владельцем процесса в том смысле,
что он уполномочен управлять своей деятельностью по выполнению этого процесса
.
Представим графическую модель процесса немного по-другому
(рис. 1.6).
На рисунке выходы изображены стрелкой
, которая выходит из прямоугольника, а входы – стрелками,
которые входят в него
, при этом входы разделены на три группы. Первая группа входов (заготовки деталей,
уровень подготовки студента
, приступающего к изучению новой учебной дисциплины и др.) осталась на
прежнем месте слева
(рис. 1.6), а две другие изображены сверху и снизу.
Входы
, показанные верхней стрелкой, называются «Управляющие воздействия». Это, например, управле-
ние перемещением инструмента при работе на токарном станке
, указания ректора деканам и заведующим
кафедрами по организации учебного процесса
, решение директора завода по реорганизации производства, а
также требования законов
, стандартов, нормативных документов, чертежей, инструкций и т.д.
4434421
4
ПРОЦЕСС
ВХО
Д
Ы ВЫХО
Д
Ы
УПРАВЛЯЮЩИЕ
ВОЗДЕЙСТВИЯ
РЕСУРСЫ
1
2
3
5
4
Рис. 1.6. Графическое представление процесса [9]
с выделением специфических видов входов (1 – 3),
промежуточных характеристик (4) и выходов (5)
Группа входов
, показанная стрелкой, входящей в прямоугольник снизу (станок, материалы, квалификация
токаря или преподавателя
, учебно-лабораторное оборудование, финансовые средства), называется «Ресурсы».
Если вернуться к примеру с токарем, то заготовки, которые ему принесли, чтобы он изготовил детали, –
это входы, ресурсы – это станок, рабочий инструмент, квалификация токаря, а управляющие воздействия –
это чертёж детали, технология действий (рабочие операции и их очерёдность) токаря по управлению процес-
сом изготовления детали.
На рис. 1.6 чёрными квадратиками обозначены места, где возможны измерения, испытания и контроль
параметров входов процесса, его промежуточных характеристик и выходов.
Специальный процесс [9].
ГОСТ Р 40.003–2000 определял термин «специальный процесс» следующим образом:
«Специальный процесс – это процесс, результаты которого нельзя в полной мере проверить последую-
щим контролем и испытаниями продукции и недостатки которого могут быть выявлены только в ходе ис-
пользования продукции».
В ГОСТ Р ИСО 9000–2001 в примечании 3 к п. 3.4.1 о специальном процессе говорится так:
«Процесс, в котором подтверждение соответствия конечной продукции затруднено или экономически
нецелесообразно, часто относят к «специальному процессу».

Страницы