История управления качеством. Учебное пособие - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Если организация не занималась проектированием и разработкой продукции, а осуществляла только про-
изводство, монтаж и обслуживание продукции – то выбирали модель ИСО 9002 : 87.
Если же организация обеспечивала качество за счёт окончательного контроля и испытаний – выбирали
модель ИСО 9003 : 87, предъявлявшую наименьший объём требований к системе качества.
Стратегия дальнейшего развития этих стандартов предусматривает, что каждый новый стандарт этого се-
мейства готовится как дополнение по одному из следующих четырёх направлений:
• общие руководства (развитие ИСО 9000 и 9004);
• требования к системам качества (ИСО 9001, 9002, 9003);
• вспомогательные технологии обеспечения качества (стандарты этого направления образуют новый ин-
декс ИСО 10000, который был зарезервирован для ТК 176);
• терминология в области общего руководства качеством и обеспечения качества (развитие ИСО 8402
привело к тому, что начиная с третьей версии МС ИСО серии 9000 в редакции 2000 г. словарь терминов и оп-
ределений стали приводить в третьем разделе ИСО 9000 : 2000).
Следует отметить, что появление большого количества производных стандартов данного семейства созда-
ёт определённые неудобства при пользовании всем его комплексом. Поэтому ТК 176 предпринимает шаги для
предупреждения резкого увеличения числа стандартов с целью сохранения целостности и компактности «се-
мейства».
2.4. ПЕТЛЯ (СПИРАЛЬ) КАЧЕСТВА
Система менеджмента качества, как правило, применяется ко всем видам деятельности, влияющим на ка-
чество продукции, и взаимодействует с ними. Её воздействие распространяется на все этапы срока службы про-
дукции и процессов – от первоначального определения требований рынка и до конечного удовлетворения тре-
бований. Эти этапы графически представлены на рис. 2.2 в виде так называемой петли (спирали) качества [7, 8].
1. Маркетинг и изучение рынка предполагает выявление требований потребителей к продукции, в том
числе выкристаллизовывание предполагаемых потребностей. Результатом выполнения этого этапа является
выдача задания отделу проектирования в виде возможно более точных технических условий на продукцию,
которую предлагается модернизировать или спроектировать заново.
1. Маркетинг и изучение
рынка
2. Проектирование и
р
азработка прод
у
кции
3. Планирование
и разработка
процессов
4. Закупки
5. Производство и
предоставление
услуг
6. Проверки
7. Упаковка и
хранение
8. Реализация и распре
деление
продукции
9. Монтаж и ввод
в
эксплуатацию
10. Техническая
помощь и
обслуживание
11. Этапы после
реализации
12. Утилизация или
восстановление в
конце выработки
Рис. 2.2. Типичные виды деятельности, влияющие на качество
(основные этапы петли качества)
2. Проектирование и разработка продукции – это перевод требований технических условий на язык чер-
тежей и инструкций для изготовления продукции.
3. Планирование и разработка процессов предусматривает разработку технологических процессов произ-
водства продукции, всевозможных вспомогательных процессов, в том числе процессов измерения и контроля
как в промежуточных точках, так и готовой продукции.
4. Этап «закупки» предполагает, что прежде чем начать производство новой продукции, необходимо при-
обрести исходное сырьё, материалы, комплектующие изделия, требующиеся средства измерения и контроля,
расходные материалы и т.п.
5. Производство и предоставление услуг можно начать после того, когда разработаны технологические
процессы и закуплены необходимые материалы и комплектующие. Как результат этого этапа появляется се-
рийная продукция и/или услуга.

Страницы