История управления качеством. Учебное пособие - 26 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

• представления своего предприятия потребителям и всем заинтересованным сторонам в лучшем свете.
От руководства требуется обеспечить условия, при которых персонал будет:
• получать удовлетворение от работы;
• испытывать чувство гордости, работая на данном предприятии.
Достигаемые преимущества [8]:
• мотивированный, приверженный и вовлечённый персонал;
• персонал ощущает ответственность за собственные результаты;
• персонал стремится участвовать и вносить свой вклад в постоянное улучшение.
г) Процессный подход.
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами
управляют как процессом.
Применение принципа требует [8]:
• определения процесса для достижения желаемого результата;
• идентификации и измерения входов в процесс и его результатов;
• определения взаимодействий процесса с функциями предприятия;
• оценки рисков, последствий и влияния процесса на потребителей и другие заинтересованные стороны;
• установления чётких прав, полномочий и ответственности за управление процессом;
• определения внутренних и внешних потребителей, поставщиков и других заинтересованных сторон;
• уделения внимания при проектировании процесса всем его этапам, их ресурсному обеспечению, изме-
рению (проверкам), определению потребности в обучении персонала.
Достигаемые преимущества [8]:
• возможность снижения затрат и сокращения времени цикла за счёт эффективного использования ресур-
сов;
• улучшенные, согласованные и прогнозируемые результаты;
• позволяет сконцентрироваться на возможностях улучшения и приоритетности.
д) Системный подход к менеджменту.
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результа-
тивности и эффективности организации при достижении её целей.
Применение принципа требует [8]:
• определения системы менеджмента качества путём установления, проектирования и разработки систе-
мы процессов, обеспечивающих достижение заданных целей;
• проектирования такой системы, при которой цели достигаются наиболее эффективным путём;
• понимания взаимозависимости процессов в системе;
• постоянного улучшения системы через измерения и оценку;
• определения прежде всего возможностей ресурсов, а затем принятия решений о действии.
Достигаемые преимущества [8]:
• выявление процессов, которые наилучшим образом приводят к достижению желаемых результатов;
• возможность сосредотачивать усилия на соответствующих процессах;
• создание доверия основных заинтересованных сторон к результативности и эффективности организа-
ции.
е) Постоянное улучшение.
Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как её неизменную
цель.
Применение принципа требует [8]:
• формирования потребности у каждого работника предприятия в постоянном улучшении продукции,
процессов и системы в целом;
• применения основных концепций постоянного улучшения с помощью постепенных действий и нетра-
диционных решений;
• периодической оценки соответствия установленным критериям совершенства для определения области
потенциального улучшения;
• постоянного повышения эффективности всех процессов;
• обучения каждого работника методам и средствам постоянного улучшения, таким как:
• цикл Деминга;
• анализ и решение проблемы и др.;
• определения измерителей и целей для организации улучшения;
• признания улучшений.
Достигаемые преимущества [8]:
• возросшее конкурентное преимущество благодаря улучшению возможностей организации;
• гибкость при быстром реагировании в соответствии с возможностями.
ж) Принятие решений, основанное на фактах.

Страницы