ВУЗ:
Составители:
Сейчас будет сформулировано утверждение, которое является совершенно правильным, но в то же время
оно будет криминальным с точки зрения требований процесса 8.2.4 «Мониторинг и измерение продукции»
стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Этот подпроцесс требует, что любая продукция должна проходить испыта-
ния и контроль.
Если рассмотреть рис. 2.5, то будет очевидно следующее. Если мы при осуществлении процесса подадим
правильные входы, обеспечим правильные (хорошие) ресурсы и владелец процесса (например, токарь) приме-
нит правильные управляющие воздействия, то выход будет правильным. Это очевидно. В этом случае выход
проверять не надо.
В чем же тут криминальность? А криминальность в том, что отсюда вытекает идея: «Если входы, ресурсы
и управляющие воздействия правильные, то выходы тоже будут правильные и их не требуется проверять», что
противоречит требованиям процесса 8.2.4 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2001.
Процесс можно правильно осуществить, если входы, ресурсы и управляющие воздействия будут правиль-
ными. Тогда выход должен быть правильным и проверка выхода является излишней. Эта криминальная мысль
с точки зрения процесса 8.2.4 ГОСТ Р ИСО 9001–2001, который требует, что вся продукция, которая выходит с
предприятия, должна быть обязательно проверена. А тут, вроде бы, проверять не надо. Но никто не говорит,
что не надо проверять окончательно продукцию, а вот где-то на промежуточных этапах можно и не проверять,
если есть чувство уверенности, что на этих этапах всё делается правильно.
Почему лучше проверять? Если где-то в начале производственной цепочки случайно появился брак, то
лучше его здесь же обнаружить и изъять, а не заставлять людей на последующих операциях этот брак обраба-
тывать.
2.6.3. СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС
Стандарт ГОСТ Р 40.003–2000 определял термин «специальный процесс» следующим образом.
Специальный процесс – это процесс, результаты которого нельзя в полной мере проверить последующим
контролем и испытаниями продукции и недостатки которого могут быть выявлены только в ходе использо-
вания продукции.
В стандарте ГОСТ Р ИСО 9000–2001 о специальном процессе говорится следующее.
Процесс, в котором подтверждение соответствия конечной продукции затруднено или экономически не-
целесообразно, часто относится к «специальному процессу».
Недостатки специального процесса, как правило, могут выявиться только после начала использования
продукции.
Специальные процессы должны выполняться квалифицированными операторами и (или) параметры про-
цессов должны постоянно контролироваться и управляться с целью обеспечения выполнения установленных
требований. Иначе говоря, если выходные параметры процесса, обозначенные позицией 5 на рис. 2.5, невоз-
можно проверить сразу после завершения процесса (или экономически нецелесообразно это делать), то этот
процесс называется специальным и в ходе его выполнения должны контролироваться и управляться входные
параметры 1, управляющие воздействия 2, параметры 3 ресурсов, а также параметры 4 промежуточных этапов
выполнения процесса. В этом случае выход специального процесса должен быть правильным. Существенным
является то, что для выполнения специального процесса должны привлекаться квалифицированные операторы
и аттестованное оборудование.
Примеры специальных процессов:
1. Сварочные работы (сварщик сварил шов; визуально шов хороший, но, когда установили эту конструк-
цию на место использования и начали работать, через час она развалилась; можно было проверить ультразвуко-
вым дефектоскопом, но это может быть очень дорого, а в некоторых случаях невозможно).
2. Нанесение гальванических покрытий.
3. Выпечка хлебобулочных изделий, в том числе выпечка пирогов в домашних условиях (испекли пирог,
он выглядит очень аппетитно, но уверенность в том, что пирог удался наступит только тогда, когда мы его раз-
режем и попробуем на вкус).
Владельцы специальных процессов должны иметь высокий уровень квалификации, периодически прохо-
дить обучение с целью повышения квалификации с последующей аттестацией, а в некоторых случаях должны
быть сертифицированы в соответствующей системе сертификации персонала.
Если на заводе есть специальные процессы, то они должны быть выделены, для их выполнения назначен
квалифицированный персонал, обеспеченный всеми необходимыми ресурсами, в том числе аттестованными
станками, оборудованием и приспособлениями и измерительными средствами (для успешного выполнения
специального процесса, ему нужно обеспечить правильные ресурсы, правильные входы, правильные управ-
ляющие воздействия; тогда выход специального процесса должен быть правильным и его можно не проверять).
2.6.4. ИЗМЕНЕНИЕ РОЛИ ВЛАДЕЛЬЦА ПРОЦЕССА
В ХОДЕ ЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ
Изобразим процессы (рис. 2.6) в виде прямоугольников, разделённых горизонтальными линиями на три
части. Входы процессов показаны в виде стрелочек, входящих в верхние трети прямоугольников, а выходы – в
виде стрелочек, выходящих из нижних частей прямоугольников. Управляющие воздействия и ресурсы можно
показывать так же, как это делалось раньше на рис. 2.5 (но на последующих рисунках эти управляющие воздей-
ствия и ресурсы изображать не будем).
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- …
- следующая ›
- последняя »
