История управления качеством. Учебное пособие - 42 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Таким образом, первоначальными причинами, заставившими предпринимателей и бизнесменов Англии,
Франции, Германии, Италии, США и других развитых стран обратить серьёзное внимание на проблемы обес-
печения и улучшения качества продукции своих предприятий, фирм и компаний, являются следующие [8]:
• вытеснение западных товаров японскими (имеющими значительно более высокое качество при заметно
меньших ценах) во второй половине 60-х гг. ХХ в.;
• высокая эффективность учения Деминга о методах и средствах контроля и управления качеством про-
дукции, продемонстрированная японскими предпринимателями западным бизнесменам, ранее рассматривав-
ших учение об управлении качеством как некоторую «убогую» проблему, которой занимались «убогие» спе-
циалисты [8];
• экономическая выгодность успешного управления качеством, позволяющего, за счёт повышения каче-
ства и снижения себестоимости продукции, повысить удовлетворённость потребителей У и конкурентоспособ-
ность продукции
K
.
В 1970-е гг. предприниматели и руководители предприятий западных стран быстро осознали, что пробле-
ма управления качеством не является «убогой» проблемой, однако, к специалистам, занимавшихся проблемами
качества, ещё достаточно долго относились как к каким-то «убогим» людям [8]. В 80-е и 90-е гг. ХХ в. абсо-
лютное большинство предпринимателей и бизнесменов пришли к полному пониманию важности проблемы
качества и к признанию большого вклада специалистов по качеству в решение проблем повышения конкурен-
тоспособности продукции и выживания компаний на современном рынке потребителей.
4.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ, ПОБУЖДАЮЩИЕ
ЗАРУБЕЖНЫХ И РОССИЙСКИХ БИЗНЕСМЕНОВ
ЗАНИМАТЬСЯ ВОПРОСАМИ КАЧЕСТВА
4.2.1. ОСНОВНЫЕ УКРУПНЁННЫЕ ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ
Рассмотрим основные укрупнённые этапы жизненного цикла продукции [8], схематично представленные
на рис. 4.1.
Первый этап жизненного цикла продукции начинается задолго до того, когда появляется опытный образец
или макет этой продукции. Ответственным за осуществление этапа «Планирование выпуска и выработка требо-
ваний к продукции» на предприятиях должен быть отдел маркетинга. Этот отдел изучает рынок, устанавливает
предпочтения и ожидания потенциальных потребителей, готовит предложения для высшего руководства пред-
приятия о том, какие виды продукции следует проектировать и готовить к постановке на производство, а какие
виды выпускаемой продукции должны быть модернизированы с тем, чтобы они удовлетворяли изменившимся
потребностям рынка. В случае постановки на производство новой продукции, главным результатом этого пер-
вого этапа является выработка требований (технических условий) к продукции и выдача задания отделу проек-
тирования.
На втором этапе «Проектирование и разработка продукции» конструкторы и технологи переводят требова-
ния к продукции на язык чертежей и технологических инструкций, в соответствии с которыми производственные
цеха предприятия должны будут осуществлять выпуск качественной и конкурентоспособной продукции. За-
вершается второй этап после проведения испытаний опытных образцов спроектированной продукции, под-
тверждения соответствия спроектированной продукции требованиям к её качеству и получения убедительных
свидетельств экономической целесообразности производства новой продукции.
Планирование выпуска и выработка
т
р
ебований к п
р
од
у
кции
Проектирование и разработка
п
р
од
у
кции
Производство продукции
Эксплуатация (использование)
продукции
Утилизация продукции после
вы
р
аботки
р
ес
ур
са
Рис. 4.1. Основные укрупненные этапы жизненного цикла продукции
Третий этап «Производство продукции» начинается с закупок необходимых материалов, комплектующих,
станков, оборудования, средств контроля и т.п., после чего предприятие приступает к производству новой про-

Страницы