Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством. Пономарев С.В - 10 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Древовидная диаграмма (систематическая диаграмма, дерево решений) – инструмент [1 – 5, 9,
19], который позволяет систематически рассматривать предмет (проблему) в виде составляющих
элементов (причин) и показывать логические (и являющиеся следствием или продолжением) связи
между этими элементами (причинами).
Древовидная диаграмма строится в виде многоступенчатой древовидной структуры, составными
частями которой являются различные элементы (причины, средства, способы) решения проблемы.
Принцип построения древовидной диаграммы проиллюстрирован на рис. 1.5. Древовидная диаграмма
применяется для выявления и показа связи между предметом (проблемой) рассмотрения и его компо-
нентами (элементами, причинами), например, в следующих случаях:
– когда неясно сформулированные пожелания потребителя в отношении продукции преобразуют-
ся сначала в установленные и предполагаемые потребности, а затем в технические условия для этой
продукции;
– когда необходимо исследовать все возможные части (элементы, причины), касающиеся рас-
сматриваемого предмета (проблемы);
– когда краткосрочные цели должны быть достигнуты раньше результатов всей работы, например,
на этапах планирования продукции, проектирования продукции и т.п.
Примерный порядок построения древовидной диаграммы состоит в следующем.
1 Ясно и просто объявите изучаемую тему (проблему) членам команды.
Причина 1
Причина 1.1
Причина 1.2
Проблема
Причина 2
Причина 2.1
Причина 2.2
Причина 3
Причина 3.1
Причина 3.2
Причина 4
Причина 4.1
Причина 4.2
Причина 4.3
Рис. 1.5 Принцип построения древовидной диаграммы [1]
2 Определите основные категории (причины) рассматриваемой темы (проблемы); используйте
"мозговую атаку" или карточки с заголовками и диаграммы сродства.
3 Постройте древовидную диаграмму, расположив наименование темы (проблемы) в рамках с ле-
вой стороны и изобразив ответвления для основных категорий (причин) в поперечном направлении сле-
ва направо.
4 Для каждой основной категории определите составляющие элементы и любые подэлементы.
5 Проанализируйте диаграмму, чтобы убедиться в отсутствии пробелов в логике или последова-
тельности этапов.
Пример древовидной диаграммы для телефонного автоответчика, заимствованный из ИСО 9004-4:93
[19], приведен на рис. 1.6.

Страницы