ВУЗ:
Составители:
Входящие
сообщения
Сообщения переменной
длины
Не подсчитывает
количество случаев
"повешенной трубки"
Отметка времени и
даты
Тема
Основные
катего
р
ии
Составляющие элементы Подэлементы
Указывает количество
сообщений
Конфиден-
циальность
Розетка для наушников
Секретный доступ
Инструкции
Ясные инструкции
Карточка быстрой справки
Органы
у
п
р
авления
Ясная маркировка
Легко использовать
Стирание
Дистанционное
у
п
р
авление
Легко стирать
Телефонный
автоответчик
Стирание избранных
сообщений
Рис. 1.6 Древовидная диаграмма для телефонного автоответчика [19]
1.5 МАТРИЧНАЯ ДИАГРАММА
Матричная диаграмма (таблица качества) [1 – 5, 17, 19] – инструмент выявления важности различ-
ных связей. Такие матричные диаграммы (таблицы качества) часто называют сердцем "семи новых ин-
струментов управления качеством" и QFD-методологии (дома качества).
Таблицу качества используют для такой организации и представления большого количе-
ства данных (элементов), чтобы графически проиллюстрировать логические связи между
различными элементами с одновременным отображением важности (силы) таких связей.
Цель матричной диаграммы – табличное представление логических связей и относительной важно-
сти этих связей между большим количеством словесных описаний, имеющих отношение:
– к задачам (проблемам) качества;
– к причинам проблем качества;
– к требованиям, установленным и предполагаемым потребностям потребителей;
– к характеристикам и функциям продукции;
– к характеристикам и функциям процессов;
– к характеристикам и функциям производственных операций и оборудования.
Матричная диаграмма выражает соответствие определенных факторов (и явлений) раз-
личным причинам их проявления и средствам устранения их последствий, а также показыва-
ет степень (силу) зависимости этих факторов от причин их возникновения и/или от мер по их
устранению.
Пример матричной диаграммы, часто называемой матрицей связей, приведен в табл. 1.2.
1.2 Матрица связей, составленная при изучении проблемы X
В
А
b
1
b
2
b
3
b
4
b
5
b
6
b
7
a
1
∆
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- следующая ›
- последняя »
