ВУЗ:
Составители:
Сообщения переменной длины
Отметка даты и времени
Не подсчитывает количество
случаев "повешенной трубки"
Входящие со-
общения
Указывает количество сообще-
ний
Секретный код доступа
Конфиденци-
альность
Розетка
Ясные инструкции
Инструкции
Карточка быстрой справки
Элементы управления имеют
ясную маркировку
Легко использовать
Элементы
управления
Может работать от переносной
телефонной трубки
Легко стереть сообщение
Какие требо-
вания потре-
бителей мо-
гут быть в
отношении
автоответчи-
ков?
Стирание
сообщений
Стирание "избранных"
сообщений
Работу по объединению хаотически расположенных карточек в конкретные группы следует про-
водить в тишине, избегая ненужных дискуссий, например, о схожем значении слов. Во время этого
процесса возможны расхождения мнений в отношении взаимосвязи различных данных, однако,
большая часть таких конфликтов рассеется в последующей работе.
Работа считается завершенной, когда все данные будут приведены в порядок, т.е. собраны
в предварительные группы сродственных данных, а все упомянутые конфликты разрешены.
Попробуйте найти направленность каждой группы данных, резюмирующих сродство. Напи-
шите на отдельной карточке название каждой группы и поместите эту карточку поверх груп-
пы. Можно выбрать одну карточку из группы и установить ее во главе группы. Возможен ва-
риант, когда на этом этапе формируется новая направленность групп.
Всю процедуру можно повторить, пробуя сформировать группы с иной направленностью.
Построение диаграммы сродства заканчивают, когда сгруппируют данные в соответствии с под-
ходящим количеством ведущих направлений.
1.3 ДИАГРАММА СВЯЗЕЙ
Диаграмма связей [1 – 5, 9, 19] – инструмент, позволяющий выявить логические связи между
основной идеей, проблемой и различными данными.
Задачей этого инструмента является установление соответствия основных причин нарушения про-
цесса, выявленных, например, с помощью диаграммы сродства, тем проблемам, которые требуют реше-
ния. Вот почему есть некоторые сходства между диаграммой связей и диаграммой Исикавы.
Классификация причин нарушения процесса по их важности осуществляется с учетом имеющихся у
компании ресурсов, а также с учетом типовых данных, характеризующих причины.
Используемые в диаграмме связей данные могут быть получены (сгенерированы) с при-
менением диаграммы сродства и "мозговой атаки".
Диаграмма связей является, главным образом, логическим инструментом, противопоставленным
диаграмме сродства (или дополняющим диаграмму сродства).
Примеры ситуаций, когда диаграмма связей может быть полезной:
1) тема (предмет, проблема) настолько сложна, что связи между различными идеями не могут быть
установлены с помощью обычных рассуждений;
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- …
- следующая ›
- последняя »
