Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством. Пономарев С.В - 29 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

2.2.1 Цели и задачи применения методологии
реперных точек (бенчмаркинга)
Бенчмаркинг по большей части применяется для того, чтобы сравнить собственные процессы и дея-
тельность с лучшими процессами и деятельностью общепризнанных лидеров. На основе этого сравне-
ния производится оценка величины разрыва (отставания или опережения) в деятельности организации
по сравнению с лучшими конкурентами. Обычно подвергают бенчмаркингу следующие процессы орга-
низации:
– маркетинг;
– закупки;
– улучшение технологии;
– усовершенствование продукции;
– материально-техническое обеспечение.
В зависимости от избранного объекта бенчмаркинга, различают следующие его виды: внутренний,
конкурентный, процессный и стратегический бенчмаркинги [2, 26, 27].
2.2.1.1 В н у т р е н н и й б е н ч м а р к и н г
Этот вид бенчмаркинга включает в себя сравнение внутренних составных частей, деятельности и
процессов в пределах своей собственной организации. Это обычно представляет интерес для больших
организаций. В рамках внутреннего бенчмаркинга определяют, насколько рационально и эффективно
другие подразделения и отделы выполняют подобную деятельность по сравнению с нашим подразделе-
нием.
2.2.1.2 К о н к у р е н т н ы й б е н ч м а р к и н г
В рамках конкурентного бенчмаркинга осуществляют сравнение с прямыми конкурентами. При
этом оценивают применяемые конкурентами производственные процессы, а результат таких оценок
сравнивают со своей собственной ситуацией. Основываясь на сравнении того, что делается в другой ор-
ганизации, можно привести в порядок свои собственные процессы, повысив их эффективность и за счет
этого улучшить производимую продукцию. Например, разработчик программных средств, желая укре-
пить свои конкурентные позиции, может попробовать понять (постичь), что было сделано фирмой
Microsoft для того, чтобы стать лидером на рынке программных продуктов.
2.2.1.3 П р о ц е с с н ы й б е н ч м а р к и н г
Процессный бенчмаркинг включает в себя поиск процессов, лучших в конкретном классе процес-
сов, невзирая на то, является ли этот процесс конкурирующим или в какой отрасли промышленности он
применяется. Таким образом, можно сравнить процессы материально-технического обеспечения на
предприятии химической промышленности с наиболее современными процессами компании, работаю-
щей в электронной отрасли.
2.2.1.4 С т р а т е г и ч е с к и й б е н ч м а р к и н г
Стратегический бенчмаркинг применяется для достижения стремительного успеха (прорыва) в сфе-
ре производительности и особых производственных возможностей для того, чтобы усилить свои конку-
рентные позиции. Эта деятельность предполагает большой скачок вперед, что было бы трудно претво-
рить в жизнь без применения стратегического бенчмаркинга. Этот тип бенчмаркинга может служить
поддержкой процесса стратегического планирования за счет определения сравнительных конкурентных
позиций по всем видам деятельности и, соответственно, показать лучшее направление движения вперед.
Стратегический бенчмаркинг может быть осуществлен несколькими путями, например [2]:
– путем сравнения своей собственной стратегии и финансовой деятельности со стратегией и фи-
нансовой деятельностью конкурентов;

Страницы