ВУЗ:
Составители:
– путем определения (исходя из понимания силы и слабости конкурентов), в каких сферах дея-
тельности ваша организация может превзойти этих конкурентов и какие усовершенствования внесут
наибольший вклад в расширения возможностей вашей компании.
2.2.2 Порядок применения бенчмаркинга
Основным этапом осуществления методологии реперных точек (бенчмаркинга) являются (см. рис.
2.7) следующие действия [2]: определение предмета бенчмаркинга, идентификация партнеров по бен-
чмаркингу, сбор данных, анализ данных, определение разрыва между лучшими достижениями конку-
рентов и собственными результатами, формирование конструктивных функциональных целей, разра-
ботка плана действий, выполнение запланированных действий и мониторинг процесса, поиск новых
предметов для выполнения бенчмаркингового исследования.
2.2.2.1 О п р еделение предмета бенчмаркинга
На этом этапе определяют [2], какие функции, задачи, процессы или виды деятельности, осуществ-
ляемые в пределах собственной организации, будут подвергнуты бенчмаркингу. Базируясь на критиче-
ских условиях успеха (факторах, имеющее решающее значение для организации), должны быть отобра-
ны для бенчмаркинга один или несколько процессов. Учредите команду для детального изучения и опи-
сания этого процесса, которая должна сделать следующее:
1
Определение предмета
бенчмаркинга
Идентификация партнеров по
бенчмаркингу
Начало
Сбор данных
Анализ данных
Определение разрыва в
деятельности
Формулирование конструкти-
вных функциональных целей
Разработка плана действий
Выполнение запланированного,
осуществление мониторинга
и контроля
Все предметы бенчмаркинга
рассмотрены?
Конец
Нет
Да
9
2
3
6
5
4
7
8
Рис. 2.7 Циклический процесс бенчмаркинга [2]
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- …
- следующая ›
- последняя »
