ВУЗ:
Составители:
На этом этапе определяют [2] величину отставания в уровне исполнения в своей организации по
сравнению с лучшим партнером по бенчмаркингу.
После того, когда данные собраны, оценены и проанализированы, они должны быть сравнены со
сведениями о своей собственной организации. На основе этого определяют текущий разрыв в уровне
исполнения в собственной организации по сравнению с тем, что имеется у партнера по бенчмаркингу.
При этом должны быть задокументированы различия в базовых рабочих методиках, причины этих
различий в осуществлении деятельности. Главным вопросом при этом является: "Почему результатив-
ность и эффективность нашего собственного процесса отстает от лучшего в своем классе аналогичного
процесса?"
2.2.2.6 Ф о р м у л и р о в а н и е к о н с т р у к т и в н ы х
функциональных целей
Основываясь на результатах бенчмаркингового исследования, должны быть сформулированы [1]
конструктивные функциональные цели, позволяющие закрыть имеющийся разрыв в уровне исполне-
ния деятельности и вплотную приблизиться, а, еще лучше, превзойти передового конкурента.
Результаты бенчмаркинга должны быть отображены в политике и целях организации, а в дальней-
шем также внедрены в практическую деятельность для того, чтобы эти результаты способствовали
осуществлению возможностей для усовершенствований.
2.2.2.7 Р а з р а б о т к а п л а н а д е й с т в и й
На этом этапе ранее сформулированные цели должны быть превращены в план конкретных дей-
ствий. Этот план должен обеспечивать истолкование следующих вопросов [2]:
–
когда, с какими целями и какое действие должно быть выполнено?
–
каким образом изменения могут быть успешно осуществлены?
–
кто и что должен делать?
–
каким путем?
–
кто несет ответственность за осуществление различных видов деятельности?
2.2.2.8 В ы п о л н е н и е з а п л а н и р о в а н н ы х д е й с т в и й и
мониторинг процесса
Этот этап связан с выполнением действий, направленных на улучшение и внедрение изменений в
практическую работу. Для успешного выполнения плана на всем протяжении выполнения действий
следует постоянно вести контроль, проверяя [1]:
–
осуществляются ли действия так, как было запланировано;
–
изменяется ли процесс на самом деле и с какими результатами;
–
достигаются ли запланированные цели бенчмаркинга.
2.2.2.9 П о и с к н о в ы х п р е д м е т о в д л я в ы п о л н е н и я
бенчмаркингового исследования
Если есть предметы (функции, задачи, процессы или виды деятельности), которые могут быть под-
вергнуты бенчмаркингу, то следует перейти [2] к пункту 1 "Определение предмета бенчмаркинга".
Бенчмаркинг не является разовым видом деятельности. Бенчмаркинг
− это процесс непрерывного и
постоянного улучшения. Всегда имеются методы, возможности и пути для осуществления новых усо-
вершенствований. Конкуренция никогда не прекращается, в соответствующие моменты времени прояв-
ляются новые и лучшие виды практической деятельности.
В качестве примера, иллюстрирующего результативность и эффективность практического приме-
нения бенчмаркинга, приведем заявление [27] одного из менеджеров нидерландской фирмы Rank Xerox:
"В прошлом отдел обработки заказов фирмы Rank Xerox включал
20 служащих, а время оформления счетов-фактур занимало от 5 до 8 дней. После проведения бенчмар-
кинга, деятельность в рамках отдела была разделена на четыре сегмента, с учетом значимости и суммы
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- …
- следующая ›
- последняя »
