Управление качеством. Пономарев С.В. - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

6 Разработка политики в области качества
Разработку Политики в области качества осуществляют, основываясь на результатах
выполнения предыдущих этапов. Высшее руководство и менеджеры должны сообщить
результаты формулирования миссии, видения, главных ценностей, целей организации,
стратегических планов и политики в области качества всем работникам и служащим на всех
уровнях организации на серии собраний и семинаров. Эти собрания должны гарантировать
уверенность, что ценности организации являются движущей силой для правильного
отношения к делу и поведения каждого. Высшее руководство должно объявить начало
внедрения системы менеджмента качества в политике в области качества и подтвердить
принятие на себя обязательств по их осуществлению. Пример возможного текста политики в
области качества университета, сформулированного на основе рекомендаций книги [8],
приведен ниже.
Политика в области качества
Эффективное внедрение системы менеджмента качества, прежде всего, является
ответственностью высшего руководства университета.
Для того, чтобы вовлечь каждого в университете в совершенствование качества,
высшее руководство будет давать возможность всем работникам и служащим участвовать в
подготовке, осуществлении и оценке деятельности по улучшению.
Улучшение качества будет энергично поддерживаться и внедряться планомерно и
систематически – это относится к каждой кафедре и подразделению университета.
Улучшение качества является предметом самостоятельного процесса постоянного
улучшения.
Университет будет концентрировать внимание на потребителях и поставщиках, как
внутренних, так и внешних.
Уровень выполнения деятельности в лучших университетах-конкурентах будет
доводиться до всех соответствующих подразделений, преподавателей и сотрудников.
Наиболее важные поставщики и потребители будут тесно вовлечены в реализацию
Политики в области качества университета. Это относится как к внутренним, так и к
внешним поставщикам и потребителям.
Широкое внимание будет уделяться работе в командах по улучшению качества
образовательной деятельности, которая будет оцениваться по ее вкладу в реализацию
Политики в области качества.
Политика в области качества будет публично доведена до всех частей университета
так, что каждый сможет понять ее. Будут использованы все доступные методы и средства
информации для продвижения и разъяснения Политики в области качества как внутри, так и
за пределами университета.
Доклады и отчеты о процессе осуществления Политики в области качества будут
постоянными вопросами повестки дня на собраниях и совещаниях высшего руководства.
∗ ∗ ∗
Правильно сформулированные миссия и видение, цели и стратегические планы
организации, а также заявление о Политике в области качества, должны удовлетворять
следующим требованиям [4]:
• они должны быть краткими, глобальными, абстрактными, но понятными,
поддающимися передаче и ясными для всех в организации, чтобы их можно было
использовать в качестве конкретных руководящих указаний при выработке и принятии
решений;
• они должны отражать специфические особенности организации, делая акцент на
отличительных элементах по сравнению с другими организациями; в тоже время, границы
деятельности организации должны быть сформулированы как можно шире, чтобы не
ограничивать развертывание новых инициатив;

Страницы