Управление качеством. Пономарев С.В. - 16 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

должны быть достигнуты подчиненными им подразделениями (кафедрами и отделами),
находящимися на третьем уровне административной иерархии.
Основным направлением разработки Целей в области качества и планов мероприятий
является (см. рис. 3) движение сверху вниз. При этом ректор формулирует цели (задания)
каждому проректору, они разрабатывают оперативные планы мероприятий верхнего уровня
по достижению этих целей на уровне университета. Подписывая эти планы мероприятий,
ректор утверждает не только содержание и результаты предстоящих работ, но и объемы
ресурсов (финансовых, материальных, человеческих и др.), выделяемых для выполнения
этих планов.
Рис. 3 Разработка Целей в области качества в сфере учебной работы и их
достижение путем выполнения оперативных планов мероприятий
В свою очередь проректоры формулируют Цели в области качества, поставленные
ими перед руководителями подчиненных подразделений (институтов, факультетов, отделов)
и утверждают планы соответствующих мероприятий. Далее директора институтов, деканы
факультетов определяют Цели в области качества и утверждают оперативные планы
мероприятий подчиняющихся им кафедр и отделов. Заведующие кафедрами и начальники
отделов определяют цели и задачи, которые должны быть достигнуты их подчиненными.
Эти цели и задачи находят свое отражение в годовых планах работы кафедр и отделов, а
также в индивидуальных планах преподавателей и сотрудников.
Отметим, что наряду с движением сверху вниз (при разработке Целей в области
качества и оперативных планов мероприятий) приветствуется использование предложений,
поступающих с нижних уровней административного подчинения на более высокие уровни,
что показано на рис. 3 стрелками, направленными снизу вверх. В ГОУ ВПО ТГТУ имеется
немало примеров, когда в состав целей в области качества были включены предложения,
поступившие от сотрудников различных служб, в том числе и от специалистов отдела
управления качеством.
∗
∗
∗
После разработки стратегических планов, определения критических факторов успеха и
показателей исполнения деятельности, определения политики и формирования целей в
области качества в организации появляются:
стратегический бизнес-план организации в целом;
оперативные планы отделений (служб) организации;
конкретные проекты улучшения качества.
ЦвОК
кафедры
планы
Политика в области качества
Цели в области качества (ЦвОК) организации
Планы мероприятий верхнего уровня
ЦвОК факультета
Планы мероприятий
ЦвОК факультета
Планы мероприятий
Верхний уровень
(ректор и
проректоры)
Средний
уровень
(институты и
факультеты)
ЦвОК
кафедры
планы
ЦвОК
кафедры
планы
ЦвОК
кафедры
планы
Нижний
уровень
(кафедры и
отделы)

Страницы