Управление качеством. Пономарев С.В. - 17 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

После утверждения этих стратегических и оперативных планов приступают к их
выполнению. Конкретные действия, которые должны быть выполнены, обычно бывают
определены в оперативных планах для различных бизнес-функций, как правило,
разрабатываемых на срок до одного года. Такие планы являются краткосрочными и, по своей
природе, тактическими. Центральными вопросами таких оперативных планов являются:
- какие маркетинговые исследования надо провести?
- какие новые специальности надо открывать?
- какие учебные дисциплины будут вводиться в новом учебном году?
- какие новые учебные лаборатории надо создавать?
- что необходимо финансировать?
- какие человеческие ресурсы потребуются?
- что придется закупить?
- какие научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы потребуются?
- какой ремонт и/или техническое обслуживание придется выполнить?
- какие услуги (сторонних организаций, партнеров) потребуются?
Только после получения ответов на приведенные выше вопросы, появится возможность
приступить к достижению установленных целей путем выполнения стратегических и
оперативных планов организации. Оперативные бизнес-цели определяются различными
отделениями (службами) в зависимости от:
- инвестиций;
- затрат на производство и/или предоставление услуг;
- доступных новых методик и технологий;
- возможностей имеющегося персонала;
- объема производства;
- запасов;
- возможностей выбора поставщиков;
- заключения договора с субподрядчиками;
- требующегося обучения и переподготовки персонала и т. п.
Для успешного достижения установленных целей в области качества обычно требуется
использование организационных методов и средств управления работой персонала [4-11] как
в составе постоянно действующих кружков качества, так и в составе межфункциональных
команд, создаваемых для решения конкретных проблем при выполнении проектов.
Заключение
Представленный на рис. 1 примерный порядок разработки документов стратегического и
оперативного менеджмента в организации предусматривает первоначальное движение
сверху вниз, указанное стрелками, расположенными в левой части этого рисунка. Однако,
если при разработке, например, критических факторов успеха появилась необходимость
внести коррективы в ранее сформулированные стратегические планы, то возможно обратное
движение в направлении снизу вверх, показанное стрелками в правой части рис. 1. В
частности, появление нового показателя исполнения деятельности может привести к
необходимости корректировки не только критического фактора успеха и стратегических
планов, но и целей организации, а затем видения и, возможно, миссии организации.
Контрольные вопросы:
1. Предусматривают ли международные стандарты (МС) ИСО серии 9000
обязательную разработку миссии и видения?
2. Предусматривают ли международные стандарты (МС) ИСО серии 9000
обязательную разработку Политики и Целей в области качества?
3. Каким образом следует разрабатывать миссию и видение организации?
4. На какие вопросы должны давать ответы
- персональная (личная) миссия сотрудников;
- персональное (личное) видение сотрудника;

Страницы