Управление качеством. Пономарев С.В. - 18 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

- миссия организации;
- видение организации;
- цели организации;
- стратегические планы организации;
- критические факторы успеха;
- показатели исполнения деятельности;
- политика в области качества;
- цели в области качества;
- оперативные планы мероприятий?
5. Расскажите о разработанных Ваших личных (персональных) миссии, видении и
ключевых ценностях (ролях).
6. Приведите примеры и прокомментируйте рассмотренные на практическом
занятии:
- миссия организации;
- видение организации;
- цели организации;
- стратегические планы организации;
- критические факторы успеха;
- показатели исполнения деятельности;
- политика в области качества;
- цели в области качества;
- оперативные планы мероприятий;
- конкретные проекты улучшения процессов и продукции (услуг).
7. Есть ли в ГОСТ Р ИСО 9001-2008 требования, что цели организации должны быть
измеримыми?
8. При разработке каких документов стратегического менеджмента рекомендуется
использовать SWOT-анализ?
9. С какими документами стратегического менеджмента организации наиболее
тесно связаны и каким образом такие понятия как критические факторы успеха и
показатели исполнения деятельности?
10. Поясните представленный на рис. 3 иерархический порядок разработки целей
в области качества и оперативных планов мероприятий.
Литература:
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2009. –36с.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. – М.:
Стандартинформ, 2009. – 32 с.
3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по
улучшению деятельности. – М.: Издательство стандартов, 2001. – 52 с.
4. Rampersad H. K. Total Quality Management: An Executive Guide to Continuous
Improvement. – Berlin-Heidelberg: Springer – Verlag, 2001. – 190 p.
5. Covey S. R. The Seven Habits of Highly Effective People. – N.-Y.: Simon &
Schuster, 1993.
6. Rampersad H.K., Srategic Management: a Visionary Approach. – Deventer: Kluwer
Bedrijfsinformatie, 1997.
7. Segne P. M. The Fifth Discipline: The Art & Practice of the Learning Organization.
– N.-Y.: Doubleday, 1990.
8. Oakland J. S. Total Quality Management. – Oxford: Butterworth Heineman, 1995.
9. Deise M.V. et al. Execultive Guide to E-business: from Tactics to Strategy.- N.-Y.:
John Wiley & Sons, 2000.
10. Пономарёв С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством
продукции. Введение в системы менеджмента качества. – М.: Стандарты и
качество, 2004. – 248 с.

Страницы