Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

12
Из этой графической модели видно, что одним из главных входов
процесса постоянного улучшения являются результаты анализа со сто-
роны руководства, так как именно высшее руководство выделяет фи-
нансовые и другие виды ресурсов, необходимые для выполнения про-
ектов усовершенствования качества в организации. Другими основны-
ми входами процесса постоянного улучшения являются:
− результаты анализа данных (степени удовлетворенности потре-
бителей, мониторинга и измерения как процессов, так и продукции);
− результатов корректирующих и предупреждающих действий.
В свою очередь, входами процесса «Анализ со стороны руково-
дства», наряду с результатами анализа реализации политики и целей в
области качества, являются также выходы процессов:
− внутренние аудиты;
− анализ данных;
− постоянное улучшение.
Следует обратить внимание читателей на то, что все процессы
системы менеджмента качества (в [55] перечислены 52 элемента-
процесса СМК) взаимосвязаны с процессами «Постоянное улучшение»
и «Анализ со стороны руководства». Однако, на рис. В.3 приведены
только те процессы, которые, по мнению авторов данного учебного по-
собия, наиболее тесно связаны с процессом «Постоянное улучшение».
В.3. Основные стадии выполнения очередной итерации
процесса постоянного улучшения
В.3.1. Выбор процесса
На первой стадии каждой итерации процесса постоянного улуч-
шения осуществляется выбор процесса, который на данный момент
является наиболее критическим (дефектоносным) и в первую очередь
нуждается в усовершенствовании, либо представляет наибольшие воз-
можности для улучшения.
При выборе такого процесса следует использовать [65]:
− результаты внутренних и внешних аудитов (п. 8.2.2 [65]);
− результаты анализа данных, предоставляющих информацию:
а) об удовлетворенности потребителей (п. 8.2.1 [65]),
б) по определению требований к продукции (п. 7.2.1 [65]),
в) по мониторингу и измерению процессов (п. 8.2.3 [65]) и про-
дукции (п. 8.2.4 [65]);
− результаты корректирующих (п. 8.5.2 [65]) и предупреждаю-
щих (п. 8.5.3 [65]) действий;

Страницы