Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 156 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

156
Для весомости ожидания «долговечность покрытия» получаем
значение
4 × 100 / 35,5 ≈ 11, и т.д.
После завершения вычислений следует проверить, чтобы сумма
всех (выраженных в процентах) весомостей, помещенных в четвертый
столбец субтаблицы 3 (см. рис. 3.11), была равна 100%.
3.4.4.4. Этап подробного описания
технических характеристик продукции
После окончания этапа работы, связанного с визуализацией и
оценкой важности ожиданий потребителей, необходимо решить, КАК
обеспечить выполнение этих ожиданий на практике. В рассматривае-
мом случае, QFD-команда с применением «мозговой атаки» выработа-
ла решение о том, за счет изменения каких параметров (характеристик)
продукции могут быть выполнены различные ожидания потребителей.
Точнее говоря, было установлено, как технические характеристики
продукции (как надо сделать?) соотносятся с тем, что ожидают и хотят
получить потребители (что надо сделать?). В рассматриваемом приме-
ре были определены четырнадцать технических характеристик эмали
ПФ-115 белого цвета, связанные с пожеланиями и ожиданиями потре-
бителей. Вот эти четырнадцать технических характеристик:
− массовая доля нелетучих веществ;
− условная вязкость;
− укрывистость высушенной пленки;
− степень перетира;
− блеск пленки;
− время высыхания до степени 3;
− твердость пленки;
− прочность покрытия при ударе;
− эластичность пленки при изгибе;
− адгезия;
− стойкость покрытия к статическому воздействию воды;
− цвет;
− морозостойкость;
− термостойкость.
Названия этих четырнадцати технических характеристик эмали
ПФ-115 белого цвета представлены (см. рис. 3.11) в субтаблице 4 мат-
рицы «Дома качества». Успех проектирования качественной эмали
ПФ-115 белого цвета определяется правильным выбором значений
этих технических характеристик.

Страницы