Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 158 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

158
По рисунку 3.10 видно, что ожидание потребителей «долговеч-
ность покрытия» очень сильно взаимосвязано с технической характе-
ристикой «адгезия». Однако, это же ожидание потребителей слабее
взаимосвязано с характеристикой «время высыхания до степени 3» и
совсем слабо связано с характеристикой «морозостойкость» (см. чет-
вертую строку матрицы связей на рис. 3.10).
Цифровые оценки значимости взаимосвязи каждой технической
характеристики проектируемой эмали ПФ-115 белого цвета должны
быть представлены в ячейках (клеточках) матрицы связей на рис. 3.11.
Эти цифровые оценки значимости легко подсчитываются по формуле
Значимость
взаимосвязи
=
Сила
взаимосвязи
×
Весомость, %
.
При вычислениях по формуле (3.3) используются числовые зна-
чения показателей «Сила взаимосвязи», определяемых в соответствии
с табл. 3.3, а значения показателей «Весомость, %» берутся по данным
четвертого столбца субтаблицы 3, приведенной на рис. 3.11.
Примечания. Значения показателей «Сила взаимодействия», вне-
сенные в виде символов «», «», «» в левые-верхние части эле-
ментов (ячеек) матрицы связей (субтаблица 5), были определены чле-
нами QFD-команды в результате применения мозговой атаки.
В нижние-правые части элементов (ячеек) матрицы связей
(таблицы 5) занесены числовые значения показателей «значимость
взаимосвязи», например, для элемента (ячейки) на пересечении строки
«долговечность покрытия» со столбцом «адгезия» по формуле (3.3)
получим
«Значимость взаимосвязи» = 9() × 11 = 99.
Аналогично, на пересечении ожидания потребителя «блеск» с
технической характеристикой «стойкость покрытия к статическому
воздействию воды» получаем
«Значимость взаимосвязи» = 3() × 14 = 42 и т.д.
Суммы числовых значений показателей «Значимость взаимосвя-
зи» по каждому столбцу (колонке), представленные в верхней строке
«суммарная оценка» субтаблицы 7, показывают приоритетность каж-
дой технической характеристики проектируемой эмали ПФ-115 белого
цвета. По рисунку 3.11 видно, что техническая характеристика «время
высыхания до степени 3» имеет суммарную оценку 159, «адгезия» –
суммарную оценку 141, а «стойкость покрытия к статическому воздей-
ствию воды» получила суммарную оценку 267.
(3.3)

Страницы